Agréablement surpris !

Review of BM1114 about the flight Thomas Cook Airlines Belgium FQ 9372 between Marseille and Cracovie on 30/01/2013 in Economy
BM1114 HQ / TCW MRS / KRK
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On a toujours des à-priori à propos des compagnies charters ou tour-opérateurs du style Thomas Cook. Quelques fois, ces à-priori sont vérifiés, mais pour Thomas Cook, je fus agréablement surpris.

Évidemment, ce n'est pas le grand luxe. Que ceux qui veulent voyager en Première Classe passent leur chemin. Les sièges ne sont pas super confortables et les jambes sont un peu à l'étroit, mais c'est largement supportable deux heures! De plus, à part un magazine de bord, aucune distraction (pas de film, etc...).
Le gros point positif - pour moi - c'est les repas. J'ai été très étonné par les bons repas servis, à comparer avec ceux inmangeables d'autres compagnies dites "classiques" ! Le petit-déjeuner était très complet, idem pour le dîner au retour. Le personnel de cabine nous a reproposé du pain et des boissons (boissons fraiches + thé et café) plusieurs fois.
Le personnel de bord, justement, était plutôt disponible et aimable. Seul bémol : je n'ai pas compris pourquoi, sur le vol retour, ils n'ont pas effectué la démonstration des consignes de sécurité.
En vol, nous étions très bien informés, à la fois par le PNC et par le commandant de bord lui-même qui nous a parlé plusieurs minutes, nous expliquant entre autres l'itinéraire que nous empruntions.
Niveau ponctualité : rien à dire à l'aller, l'avion était à l'heure à 5 minutes près (mais on ne chipote pas pour ça !). Au retour, par contre, nous avons eu 45 minutes de retard, qui n'avaient rien à voir avec l'avion lui-même ou ses pilotes : en fait, il y avait trop de brouillard à Cracovie, donc il a fallu attendre que ça se dissipe pour décoller. Quant à l'atterrissage à Marseille, il fut un peu agité, mais c'était dû au vent.

En conclusion, je recommande cette compagnie pour les personnes désirant allier petits budgets et bon service à bord.

General
Overall rating
4 / 5
Value (price + quality)
5 / 5
On the ground
Check-in and boarding
4 / 5
On board
Comfort
3 / 5
Costumer service
4 / 5
Your opinion of security
4 / 5
Food
5 / 5
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By BM1114, about Thomas Cook Airlines Belgium,
Posted online by Florian de What The Flight, on 31 January 2013
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