10 heures de retard

Review of teamraider13 about the flight Small Planet Airlines between Boa Vista and Paris Charles De Gaulle on 30/12/2016 in Economy
teamraider13 / LLP BVC / CDG

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Nous devions partir de Rabil à 10h30 pour un vol de 7h30 pour CDG ( arrivée à 19h55 ) avec une escale technique de quelques minutes à Sal (plein de carburant).
Soit dit en passant c'est très long pour un vol qui devrait normalement se faire en 5 heures.

Nous sommes partis avec une heure de retard pour Sal, et nous apprenons à notre arrivée soit après 10 minutes de vol que nous devons sortir de l'avion et attendre des instructions ultérieures car un membre du nouvel équipage s'est cassé la jambe.

Nous sortons tous et devons attendre 10 heures dans l'aéroport qu'un nouveau membre d'équipage vienne de Hollande pour effectuer le vol. Nous sommes sortis de la zone du transit pour nous rendre dans une cantine ou tout était insuffisant...Retour dans la salle d'attente en repassant toutes les formalités (sécurités et douane).

Finalement nous arrivons le lendemain matin à 5h30 terminal 3.

Informations complémentaires : Les sièges de cette compagnie ne s'inclinent pas, et sont durs comme du bois.

General
Overall rating
1 / 5
Value (price + quality)
4 / 5
On the ground
Check-in and boarding
1 / 5
Management of luggage
2 / 5
On board
Comfort
1 / 5
Costumer service
2 / 5
Your opinion of security
3 / 5
Food
1 / 5

Flight pictures

Arrivée terminal 3 à 5:30 All the pictures (3) »
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By teamraider13, about Small Planet Airlines, , close to Trets, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
Posted online by Nicolas, on 3 January 2017
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  • Arrivée terminal 3 à 5:30
  • Embarquement Sal avec 10 heures de retard 20h50
  • Attente de 10 heures dans aéroport de sal

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Mag03 replied Translate

Je viens de lire les commentaires d'un voyageur qui a voyagé également avec Small Planet très récemment sur le vol Boa Vista / Paris CDG le vendredi 30 décembre 2016.
Il se trouve que nous étions sur ce vol avec un enfant de 13 Ans
Nous avons l'habitude de voyager 3 à 4 fois par an et nous n'avions encore jamais vu de telles conditions .
Nous avons même pensé à l'aller être l'objet d'une caméra cachée tellement le steward était novice dans sa prise de parole en public exemple "vous devez avoir des lumières au dessus de vous , enfin normalement "
C'était malgré tout le seul à parler français appréciable sur un vol entièrement Français
Pas un mot du commandant pendant le vol et j'en passe.
Et cela n'était rien à côté du retour !!!
Après un retard au départ de Boa Vista nous avons décollé pour une escale technique à SAL (VoL de 10 minutes )
L'équipage devait changer pour être en règle avec le temps de repos , soit !!!
Mais en arrivant à SAL nous avons appris qu'un membre de l'équipage s'était cassé une jambe sans doute bien sûr dans les 10 dernières minutes !!!
En effet un vol se préparant minimum 2 heures à l'avance l'équipage savait pertinemment au départ de Boa Vista que nous resterions coincés à l'aéroport de SAL et plutôt que nous laisser la journée à la plage de Boa Vista ils ont préférés nous laissés attendre 10 heures dans l'aéroport de SAL sans autre information qu'ils devaient faire venir un autre steward d'Amsterdam pour remplacer celui blessé
Nous avons donc attendu dans cet aéroport sans aucune prise en charge ni information de qui que çe soit et encore moins de Small Planète pendant 2h30 jusqu'à ce qu'un représentant de Heliades nous amène dans un sordide réfectoire pour nous donner à manger
Nous avons enfin fini par décoller à 21h30
Arrivée à Paris CDG à 5H30 sans dormir car les sièges sont inconfortables et ne s'incline pas
Vivement les compagnies Low Cost !!!
Évitez Small Planet a tout prix

rafii replied Translate

Bonsoir,
Bien que cela ne soit pas normal et que vous n'êtes pas responsable des problèmes, voyager avec ce type de compagnie pour payer moins chère peut virer ses vacances au retour à la maison. Si vous souhaitez un voyage agréable, il ne faut pas choisir ce type de compagnie, empruntez des traditionnelles compagnies vous verrez vous n'aurez pas le même traitement.
Je me permets de vous dire sa puisque cet été ( 24 Août 2016 ) oui nous sommes en 2017, d'ailleurs , meilleurs vœux à vous, notre vol Porto-Paris assurer par la compagnie aerienne traditionnelle Aigle Azur a été annulée.
Depart initial : 9h40, nous sommes partit le lendemain à 3h20 du matin.
Nous avons été loger dans les 2 heures suivantes dans un hotel de luxe comme le prévoit le règlement en cas de retard important. Dans votre cas, vous auriez dût aller dans un hôtel, mais compte tenu de la compagnie auquel vous avez emprunter , on peut s'attendre à de tels comportements comme vous l'avez dit.
Vous pourrez voir mon récit sur le lien.
Bonne soirée :) N'hésitez pas si vous souhaitez des infos pour des procédures d'indemnisation.
http://fr.whattheflight.com/compagnies-a...

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