Palma - Paris Charles De Gaulle

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PMI / CDG
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Disastrous



This was a 3:35 pm departure from Palma de Mallorca Airport to Paris CDG via Lyon on the 03/05/2014.
In Lyon, we were asked to disembark from the plane, without explanation. After further requests, the plane in question was requisitioned.

There was an endless wait, with neither water nor food, before we were then transported from Lyon to Paris by bus.

We are aged 83 and 82 years old and we had to retrieve our baggage in a panic, and that was after more than three hours waiting without water or food. The final part of the journey was completed by bus.

There was a very large amount of fatigue, and stress. Arriving at destination at midnight, there was nobody left to take us home, hence panic, etc.

The compensation is €100 per person, which we've refused: it's not enough to make up for the fatigue, the stress, and the lost benefit of the holiday.

This incident was reported in the media.

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mimip4
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Pour eux 15 Kg de bagages, c'est 15 kg de bagages et pas 1 kg de plus



Nous rentrons d'une semaine de vacances à Palma. Comme tous bons touristes qui se respectent, nous avons fait quelques achats de souvenirs, ce qui fait qu'à notre retour, nous avions 7 kg de bagages en plus par rapport à notre départ. Nous avons eu la très désagréable surprise lors de l'enregistrement du retour, de nous voir facturer 10 € par kilos supplémentaires sans possibilité de négocier ou de nous laisser passer certains articles en bagages à main. 70 € à débourser cash, ça fait vraiment mal pour un retour de vacances. La seule réponse que nous avons eu, c'est que c'était à nous de faire attention, car c'était mentionné sur notre fiche d'information !
Je suis extrêmement déçue de ce genre de comportement de la part d'une compagnie aérienne française.
En tout cas, ce qui est sur, c'est que plus jamais je ne repartirai avec eux.

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fred75
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Retard de 1h40 environ. Le personnel ne parlait même pas français, ils ne voulaient pas répondre aux questions des passager. Ils nous disaient également qu'ils avaient envie que leur journée soit finis, ils étaient pas agréables. Nous on fait patienter une heure dans l'avion avant de nous annoncer que plusieurs problèmes avaient lieu. Ensuite certains sièges sont couchés et ne se relevaient pas. Et enfin vers la fin du vol, le personnel été au fond de l'avion et s'amuser à se prendre en photo. Mauvaise compagnie.

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Choupette

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