Florence - Paris Orly

4 reviews - 871km
FLR / ORY
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Retard et pas de valise à l'arrivée...



1h30 de retard pour le décollage.

Des passagers ne peuvent pas monter à bord de l'avion, soi-disant pour une histoire de poids. On n'en saura pas plus mais tous les passagers se demandent ce que signifie cette imprévisibilité.

À l'arrivée, une soixantaine de personnes se retrouve sans bagages. Eh oui, ils ne sont pas partis, ils sont restés à l'aéroport de départ (Florence).

On apprend qu'il y avait exactement le même problème pour le vol de la veille, avec des passagers avec plus de 24h de retard sur leur vol.

En fait, la compagnie savait avant le décollage que les passagers allaient arriver sans leurs bagages mais aucune information, vraiment aucune.

De plus, à l'aller, nous n'avons pas atterri au bon endroit : nous avons atterri à Pise au lieu de Florence. Je ne vous raconte pas la galère...

Toutes les personnes que j'ai vues ont eu des problèmes à l'aller et au retour.

Pour l'instant, nous sommes dans l'attente de notre valise, en espérant qu'on va la récupérer. C'est génial de payer un supplément pour un bagage en soute qui, au final, n'arrive pas à destination.

Bref, Vueling, c'est vraiment à déconseiller.

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Economy FLR - ORY 08/2016
justb
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A éviter, service client inexistant, menti pour ne pas rembourser la taxe d'aéroport.



A cause d'une maladie, je n'ai pas pu prendre le vol. J'ai effectué la démarche avec mon assureur, qui me demande des papiers de la companie.
Pas de téléphone officiel en France pour contacter.
Je les ai contacté par mail pour demander le remboursement de la taxe d'aéroport: 1 mois pour répondre que j'ai embarqué sur ce vol.

Comment on peut croire à une companie qui est prête à mentir sur la réalité, juste pour pas rembourser la taxe d'aéroport. Au final, je ne peux même pas faire marcher mon assurance juste à cause de leur mauvaise foi.

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Economy FLR - ORY More than 3 years 3 reactions 177 views
vueling_hater
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Absolument lamentable.
Nous devions partir de florence, au bout d'une heure d'attente, je demande à l'hôtesse ce qu'il se passe. Elle m'indique qu'il va falloir prendre un bus pour aller à Pise car il y a trop de vent. Aucune annonce n'est faite dans l'aéroport et le motif est faux puisqu'il fait un temps radieux et que tous les autres avions décollent de Florence.
Nous devons chercher le bus nous mêmes, récupérer nos bagages qui avaient été enregistrés. Arrivés à Pise personne ne nous prend en charge pour nous amener à l'avion. Il faut encore attendre un heure pour que les bagages soient chargés.
Arrivée avec 4 heures de retard sans un mot d'excuse.

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Economy FLR - ORY More than 3 years 324 views
blabla
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Premier vol avec vueling assez décevant pour Paris/Florence:
A l'aller, un de nos siège était à bascule et au retour nous avons eu droit à un transfert en bus de Florence à Bologne avec de vagues explications. Mauvaise organisation, personne à l'arrivée pour nous attendre et nous guider dans l'aéroport. Aucun mot d'excuse non plus dans l'avion...
Ne pas oublier d'enregistrer vos bagages lors de la réservation du vol car à l'aéroport c'est banco, et essayer de réserver ensuite par mail ou téléphone relève du parcours du combattant.

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Economy FLR - ORY More than 3 years
bea51

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