Bon vol

Review of jeff20e about the flight Mahan Airlines W5106 between Teheran Imam Khomeini and Paris Charles De Gaulle on 15/04/2017 in Business
jeff20e W5 / IRM IKA / CDG

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Arrivée au terminal de l'aéroport Iman Khomeini à 4h40, il faut déjà passer par un premier filtre de sécurité où les bagages sont scandés. La queue est monstrueuse dans le terminal surchauffé. En 20 minutes on finit par accéder à la zone d'enregistrement.

Au comptoir Mahan Air, trois personnes pour enregistrer les voyageurs : pas de file particulière pour les passagers business. C'est assez rapide et à 6h10 ma valise est enregistrée, sans aucun tag "priority".

Vient ensuite le passage à l'immigration : pour les non iraniens il n'y a que deux postes de contrôle ouverts, et donc une queue immense et il faut attendre encore 40 minutes pour passer la frontière.
L'heure d'embarquement théorique étant fixée à 5h45, je ne passe pas au salon Mahan Air, file acheter des cigarettes en Duty Free, et me dirige vers les postes de sécurité avant les portes d'embarquement. Le passage est rapide et à 6h06 je suis face à la porte.
Dans le terminal sous douane, pas de wifi, pas de bureau de change (il faut changer ses devises iraniennes AVANT les contrôles d'immigration), pas d'espace fumeur... Le terminal est toujours surchauffé... Il est grand, moyennement propre, mais sans aucun service.

L'embarquement débute à 6h16 dans la désorganisation la plus totale. Il se fait à pied et en bus, l'avion étant parqué au large sur le tarmac. Pas de priorité particulière pour les personnes à mobilité réduite, les enfants et les passagers business.
A l'arrivée dans l'avion (surchauffé) l'accueil est agréable et les PNC resteront aimables et disponibles durant tout le vol. Du jus d'orange ou de l'eau sont proposés, puis une serviette chaude. Avant le roulage les PNC prennent les commandes des petits déjeuners.

Les portes sont fermées à 6h50 et le roulage débute à 6h58 pour un décollage à 7h12.

La température de la cabine redevient normale assez vite. Les sièges sont assez classiques mais anciens, avec quelques petits défauts de fonctionnement çà et là. Ils ne sont pas tellement adaptés pour les personnes de grande taille, mais la largeur est correcte, les inclinaisons aussi. Le repose pied n'est pas très confortable quand on a de grandes jambes.
Coté aménités, en plus du coussin et de la couverture, une trousse de confort et une bouteille d'eau sont sur le siège à l'embarquement.
Il n'y a aucun système individuel de divertissement, ni de prise électrique sur le siège.

Le petit déjeuner est servi vers 8h. Après un milk shake, un plateau est proposé avec pas mal de chose, puis le plat chaud choisi. C'est copieux, et relativement bon. Un peu plus d'une heure avant d'arriver, une collation est servie. C'est plutôt bon là encore.

L'atterrissage à CDG a lieu à 10h19 et nous débarquons à 10h40. Aucun laisser-passer "Accès N°1" n'est donné aux passagers business. Un premier contrôle d'identité est réalisé par la PAF à la sortie de l'avion. Le passage à l'immigration est relativement rapide (sas PARAFE HS). La délivrance des bagages est très longue. Je récupère ma valise (pas de tag priorité collé à l'enregistrement) à 11h28 soit prés d'une heure après que l'appareil soit arrivé à son poste au T1...

Si on excepte les attentes invraisemblables à IKA puis à CDG, le vol est très correct.

General
Overall rating
4 / 5
Value (price + quality)
4 / 5
On the ground
Check-in and boarding
2 / 5
Management of luggage
2 / 5
On board
Comfort
4 / 5
Costumer service
4 / 5
Your opinion of security
4 / 5
Food
4 / 5
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By jeff20e, about Mahan Airlines, , close to Épinal, Grand-Est, France
Posted online by lionel1977, on 17 April 2017
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