Plus jamais Czech airlines

Review of PHIL49730 about the flight Holidays Czech Airlines HC3429 between Fuerteventura and Paris Charles De Gaulle on 25/11/2012 in Economy
PHIL49730 HC / HCC FUE / CDG
Note: This review is about an experience that happened more than 3 years ago.

This review was originally written in French. Translate into English

Ce 25/11/2012, au départ du vol à Fuerteventura; l'ensemble des bagages des passagers de l'avion ont été débarqués avant le décollage. Pas d'excuses à l'arrivée de la part d'un représentant de la compagnie : les passagers ont été traités avec mépris, prévenus dans un anglais approximatif et inaudible par le commandant peu avant l'atterrissage à Paris. Les 2 explications fournies, incident technique d'après le commandant de bord, surcharge d'après les hôtesses, ne m'ont pas convaincu. L'incident technique n'a pas empêché à l'avion de décoller délesté du poids de valises. Sans ce contrôle, l'avion aurait il décollé même en surcharge? Au retour, impossibilité de joindre la hot line de la compagnie, malgré de nombreux appels. Mes bagages m'ont été livrés à mon domicile 4 jours après, m'obligeant à être présent pour réceptionner. Un mail de réclamation et de demande d'indemnisation pour préjudice subi a été envoyé à la conmpagnie

General
Overall rating
2 / 5
Value (price + quality)
2 / 5
On the ground
Check-in and boarding
2 / 5
Management of luggage
2 / 5
On board
Comfort
2 / 5
Costumer service
2 / 5
Your opinion of security
2 / 5
Food
2 / 5
Share!
Was this review helpful?
3
0
By PHIL49730, about Holidays Czech Airlines,
Posted online by Florian de What The Flight, on 2 December 2012
This review has been read 44 times
Flag this review
This review is also available in French.

Are you a representative of Holidays Czech Airlines and would like to reply to this review or be notified by email when reviews are published about your airline company? Please contact us!

2 comments RSS Comments

PAT&CAT77 replied Translate

Nous étions sur le même vol et nous confirmons qu'une soute a été vidée après notre embarquement au départ de Fuerte.
Problème de fermeture de soute, d'arrimage des bagages ou de surcharge, nous ne saurons jamais. Toujours est il que sans ce contrôle (de l'aviation civile espagnole ?) l'avion serait parti. Je précise qu'une annonce a été faite par une hôtesse en anglais/tchèque au départ de Fuerteventura pendant le roulage vers la piste d'envol mais que peu de passagers ont entendu et surtout traduit.

Add a comment

Read Holidays Czech Airlines reviews