An airline that endangers the lives of its passengers

Review of cp27 about the flight Astra Airlines between Rhodes and Paris Charles De Gaulle on 11/10/2015 in Economy
cp27 A2 / AZI RHO / CDG

I second fanfan77's review. I was on the same Rhodes-Paris flight and I would just like to add one thing: before landing they had to drop hundreds of liters of kerosene into the ocean to lighten the plane. On landing we were welcomed by some firefighters.
The strong odor of kerosene still leaking from the plane and burning made us nauseated.
We forced the Rhodes airport to put us on a flight that wasn't ASTRA's, but they wanted to put us in a hotel while they performed the repairs.
We asked for some water for our son and the staff at the Rhodes airport told us no, you had to go back to the airport for that. We were in front of the boarding gate so they could hear our complaints.

Stay away from ASTRA! Do not ever get on one of their planes if you want to arrive at your destination in one piece.

Review of Fanfan77 : http://fr.whattheflight.com/compagnies-a...

General
Overall rating
1 / 5
Value (price + quality)
1 / 5
On the ground
Check-in and boarding
1 / 5
Management of luggage
1 / 5
On board
Comfort
1 / 5
Costumer service
1 / 5
Your opinion of security
1 / 5
Food
1 / 5

Flight pictures

Share!
Was this review helpful?
4
1
By cp27, about Astra Airlines, , close to Rouen, Haute-Normandie, France, via its tablet
Posted online by HappyFlight, on 15 October 2015
This review has been read 842 times
Flag this review
This review is also available in French.

Are you a representative of Astra Airlines and would like to reply to this review or be notified by email when reviews are published about your airline company? Please contact us!

7 comments RSS Comments

HappyFlight replied Translate

Bonjour cp27,

Merci beaucoup pour votre avis.

Je me permets d'apporter une petite précision. Le largage de kérosène est une procédure normale dans ce type de situation. L'idée est d'alléger au maximum l'appareil pour qu'il y ait le moins de poids possible sur les trains d'atterrissage.

La présence de pompiers est également normale. En effet, vu que le train d'atterrissage avait peut être une fragilité, ils ont été alertés au cas où celui-ci cède.

Je reconnais que l'évènement peut être traumatisant (encore plus sans explication du personnel). Mais il ne faut pas oublier qu'un avion tout comme pour une voiture, le 0 panne est impossible. Là, les pilotes ont appliqué une procédure qui me semble correct.

J'espère que votre prochain vol se passera mieux.

Bonne journée

The user who posted the review has replied. Translate

Le larguage est peut être une procédure normale ainsi que les pompiers aussi mais jugeant la situation plus que aggravante! Comment qualifier cette situation de "normale" ?

Bref notre vol de retour avec Danish air compagnie s'est largement mieux passe avec de meilleurs conditions ! Alors merci de ne pas défendre ASTRA ces incompétents !

HappyFlight replied Translate

Loin de moi l'idée de défendre Astra Airlines. Je dois avouer que je ne connaissais même pas cette compagnie.
Je voulais juste mettre en avant le fait que ce type d'incident, bien que rare, peut arriver.
Il est connu et des procédures sont appliquées.

Annabelle replied

Bonjour,

Je me permets de vous contacter, car je faisais moi-même partie de ce vol aisni que de celui du 04 octobre qui nous menait à Rhodes ( et qui a eu lui aussi du retard).
Avez-vous commencé les démarches de demande d'indemnisation? Avez-vous été contacté par les autres passagers comme convenu?

Cordialement,

Annabelle.

The user who posted the review has replied. Translate

Bonjour,

Alors de notre côté, oui on a envoyé un courrier aux consulats, aux ambassades, au siège d'Astra Airlines et à Last minutes. Seul, ce dernier nous a répondu qu'il envoyait notre demande au tour opérateur PromoVacances. Et nous n'avons toujours pas de prise de contact pour l'offensive collective. Et vous ?

Annabelle replied

Bonjour,

Nous n'avons pas encore entamé les démarches. Nous attendions de savoir si un mail collectif allait nous être envoyé et si nous allions réagir tous ensemble. C'est ce que nous avions convenu, il me semble, lors de nos péripéties à l'aéroport de Rhodes et de notre attente. Cependant, comme nous ne voyons rien venir nous allons commencer des démarches personnelles ce week-end !

Bonne journée.

Add a comment

Read Astra Airlines reviews