Aigle Azur : Berlin Tegel - Paris Orly

2 reviews - - Updated 17 hours ago
ZI / AAF TXL / ORY
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Mauvaise expérience avec AIgle Azur



Notre vol ZI602 du 21/09/2018 prévu à 19h30 au départ de Berlin Tegel et arrivée à 21h30 été reporté au 22/09/2018 au départ à 11h00 et arrivée à 12h30. Dans la salle d'embarquement de l'aéroport aucune information ne nous a été communiquée sur le report de ce vol. Nous avons quitté la salle d'embarquement avec l'ensemble des voyageurs de ce vol pour chercher des renseignements que nous n'avons obtenu auprès de deux hôtesses de l'aéroport au comptoir des bagages perdus, qu'après avoir erré dans l'aéroport durant une vingtaine de minutes. Nous avons été logés à l'hôtel Mercure avec un diner et un petit déjeuner. Le lendemain, sans aucune explication concernant les conditions d'enregistrement nécessaire et après avoir effectué un nouvel enregistrement en ligne qui nous a été refusé au contrôle, nous avons dû repasser au comptoir "Aigle Azur". Après réclamation, aucune prise en charge des surcoûts de frais de parking, ni de dédommagement pour ce retard.... Je ne prendrai plus aucun vol par cette compagnie.

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Economy TXL - ORY 09/2018
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