Luggage lost

Review of farida 64 about the flight Aigle Azur ZI 733 between Toulouse and Alger on 26/01/2014 in Economy
farida 64 ZI / AAF TLS / ALG
Note: This review is about an experience that happened more than 2 years ago.

I'm very happy with Aigle Azur's service except for that fact that I had an unpleasant surprise when at arrival in Algiers: my suitcase never arrived. I made a declaration with the baggage service at Algiers and contacted the Aigle Azur airline. At the present time I've still not had any news about my suitcase or about Aigle Azur. Do I need to contact customer services? Please get back to me.

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Most helpful reviews about Toulouse > Alger

By farida 64, about Aigle Azur, , close to Bizanos, Aquitaine, France
Posted online by HappyFlight, on 7 March 2014
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Aigle Azur

Aigle Azur replied

on 7 March 2014

Chère @farida64,

Le traitement d'un dossier peut effectivement prendre plusieurs semaines mais n'hésitez pas à faire un mail à notre Service Relations Clientèle à l'adresse : ory.ll@aigle-azur.fr en indiquant bien votre référence de dossier. Il reviendront vers vous pour vous dire où en est votre dossier.

Bien à vous,

L'équipe Aigle Azur

11 comments RSS Comments

adena replied Translate

ma mère aussi vient de perdre sa valise à alger, les clefs de la maison y sont dedans et le comble on habite bejaia, seul info d'aigle azur on peut rien faire, eh ben dis donc l'argent vous savez les empocher mais engager vos responsabilités non, ça ne vas pas s’arrêter là

The user who posted the review has replied. Translate

Bonjour, voilà comme convenu j'ai envoyé tout les originaux des billets et le prix de ma ma valise depuis le 10/05/2014 une lettre avec accusé de réception et à ce jour vendredi 18 juillet j'ai toujours pas de nouvel j'attends une réponse le plus vite possibl. Je dois partir avec ma familles en Algérie le mois d'aout et j'ai pas encore réservé mes billets merci pour votre réponse

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