Mauvaise expérience avec AIgle Azur

Review of fg1 about the flight Aigle Azur between Berlin Tegel and Paris Orly on 20/09/2018 in Economy
fg1 ZI / AAF TXL / ORY

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Notre vol ZI602 du 21/09/2018 prévu à 19h30 au départ de Berlin Tegel et arrivée à 21h30 été reporté au 22/09/2018 au départ à 11h00 et arrivée à 12h30. Dans la salle d'embarquement de l'aéroport aucune information ne nous a été communiquée sur le report de ce vol. Nous avons quitté la salle d'embarquement avec l'ensemble des voyageurs de ce vol pour chercher des renseignements que nous n'avons obtenu auprès de deux hôtesses de l'aéroport au comptoir des bagages perdus, qu'après avoir erré dans l'aéroport durant une vingtaine de minutes. Nous avons été logés à l'hôtel Mercure avec un diner et un petit déjeuner. Le lendemain, sans aucune explication concernant les conditions d'enregistrement nécessaire et après avoir effectué un nouvel enregistrement en ligne qui nous a été refusé au contrôle, nous avons dû repasser au comptoir "Aigle Azur". Après réclamation, aucune prise en charge des surcoûts de frais de parking, ni de dédommagement pour ce retard.... Je ne prendrai plus aucun vol par cette compagnie.

General
Overall rating
1 / 5
Value (price + quality)
2 / 5
On the ground
Check-in and boarding
1 / 5
On board
Comfort
2 / 5
Costumer service
1 / 5
Your opinion of security
2 / 5
Food
1 / 5
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By fg1, about Aigle Azur,
Posted online by admin, on 21 April 2019
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