WOW air : Paris Charles De Gaulle - Reykjavik Keflavik International

9 reviews - - Updated 14 hours ago
X9 / VIM CDG / KEF
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9 traveler reviews

Overall rating

3 / 5
3 stars over 5 - Based on 7 customers reviews
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Ratings summary

Value (price + quality) 3,29 / 5
Comfort 3,67 / 5
Costumer service 3,4 / 5
Your opinion of security 4,2 / 5
Food 2,33 / 5
Management of luggage 3,83 / 5
Comfort 3,67 / 5
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A Good Experience.



First successful experience with WOW air.
The plane made a good impression: clean, with a minimum amount of space.

The flight crew was friendly and welcoming. Of course, the coffee and other snacks cost extra, but that's how low-cost airlines work.

Only negative: the flight was 1h30min late.

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Economy CDG - KEF 06/2016 1 reactions
bzh29

Not too good really



This is just another low-cost airline like various others.
The seats were cramped and there wasn't enough legroom.
The take-off and landing were very good.
The problem was their punctuality: delayed by one hour, train missed, no goodwill gesture from the airline, and nobody for me to speak to at the desk at the Roissypôle complex at Charles de Gaulle Airport.

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Economy CDG - KEF More than 2 years 1 reactions 62 views
saramari

A reliable company



Competitive fares, punctual flights, rapid check-in, friendly crew, and little funny phrases scattered around the plane.
Admittedly, everything on board cost extra, but that's true on every low-cost airline. This was a trip of just a few hours, so it didn't matter that much.

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Economy CDG - KEF More than 2 years 1 reactions 26 views
Vedaly

Top Quality for the Price



First experience in Iceland, for my trip I tried out this low cost company which stood out from other price levels.

Flights there and back were both excellent, no delays, very nice welcome aboard, clean airplane and we were even offered an in-flight movie on the return trip (plan on having your own headphones however). Of course, you have to know how to play the game. There is a charge for drinks and snacks, as well as checked baggage, and carry-on baggage is limited to one bag per passenger.

Accustomed to trips and working in the air, I have been won over by this company's quality to price ratio (150€ round trip, including checked baggage and taxes, unbeatable for the destination!).

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Economy CDG - KEF More than 3 years 24 reactions 154 views
StfLg
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Avion barbie



Si vous rentrez dans l'un de leurs avions, vous allez être surpris. Vous voyez déjà à l'extérieure que l'avion est rose, et bah l'intérieure est aussi rose. C'est jolie, c'est un avion barbie. Sinon les sièges sont dignes de vol pas chère et confortable pour les 3H de vols. Le décollage et atterrissage c'est bien passé (on a rien senti). Hélas niveau lecture,pas de magazines sauf la boutique à lire ou de la publicité pour un bar à Reykjavik. L'enregistrement n'est pas très claire. J'ai attendu 1-2 heure(s) pour l'enregistrement alors qu'il fallait aller au comptoir qui se trouve à côté pour les enregistrement internet (le comptoir ou il n'y avait pas de queue) et c'était pas indiqué à l'avance. Sinon on a retrouvé nos bagages et l'avion a été à l'heure. :) Le personnel est poli. Par contre si on veut acheter quelques en vol, c'est forcement en carte bleu (pas d'espèce).

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Economy CDG - KEF 07/2017
OSCARP
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Vol annulé...



Pas pu tester la compagnie car vol annulé! Prévenue par sms à 2h du matin pour un départ à 12h. Le vol étant prévu le 19, on me propose une alternative....le 26. Donc tant pis pour les vacances!

Je ne peux donc pas juger la qualité du vol mais seulement le service en cas de vol annulé.

J'ai pu joindre la compagnie assez rapidement (compter une dizaine de minutes d'attente quand même). Pas de souci pour me faire rembourser intégralement.

Deux numéros d'assistance sont proposés, le 1er ne fonctionnait pas, le 2nd aboutissait sur une personne ne parlant que anglais.

Il faut remarquer aussi que sur le site de wow air, le vol était marqué "retardé", sans autre mention particulière. Alors on se demande "bon, est-il annulé ou retardé???"


Pour conclure, je ne re-signerai bien évidemment pas avec cette compagnie. Certes, nous sommes en plein été et c'est une petite compagnie. Mais annuler un vol et ne pouvoir proposer une alternative que 7 jours plus tard n'est pas le reflet d'une compagnie fiable (et on peut dire au revoir aux vacances prévues depuis plusieurs mois.)

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Economy CDG - KEF 07/2017
charlotte.
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À fuir



Aucune ponctualité. 2h30 de retard à l'aller 4h au retour !

À notre départ tous les vols WOW étaient retardés de minimum 2 heures... Aucune explication.

Personnel au sol et en vol totalement neutres... Pas de pb avec les bagages.

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Economy CDG - KEF 12/2016 1 reactions
leila 13
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Premier vol !



C'était mon premier vol en avion et j'étais super stressée ! L'embarquement était rapide vu qu'on était en avance on as pu éviter la foule ! 20...

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Economy CDG - KEF More than 2 years 39 reactions 271 views
Suzana
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Service client catastrophique



Nous avons dû modifier notre retour en France suite au début d'éruption du volcan. Nous avons contacté par email (seul moyen possible) Wow air...

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Reply from the airline
Economy CDG - KEF More than 3 years 22 reactions 215 views
Artdeco

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Updated on 25 April 2016 | Report a problem