HALLUCINANT

Review of nanou83 about the flight Edelweiss Air between Zurich and Cancun on 11/01/2018 in Economy
nanou83 WK / EDW ZRH / CUN

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vol acheter Zurich/Cancun Départ prévu 12.45 h vol LX8024 le 11/01/18
Arriver à l'aéroport le tableau départ nous annonce qu'une information sur le vol sera donné à 15.30h sans plus,A 18h on embarque, au bout de 1.30h problème on rentre sur zurich A/R 3h (vol annulé)attendre le bon voucher (300 personnes : 2h) arriver dans la chambre 23.30h.

Retour à l'aéroport le 12/01/18on ne nous donne pas le choix:départ à 12.30h pour AMSTERDAM.
arrivé à 14.10h- vol pour MEXICO à 22.25h le 13/01/18 arriver à 3.40h
MEXICO/CANCUN vol à 10.40h arrivé OUF à 13.54h.

On a été pris en otage par EDELWEISS pendant 3 jours, attendu 22H dans les aéroports.
EDELWEISS ne répond pas aux courriels
3 jours de vacances en moins, frais de restaurants, perdu nos réservations d'hôtels, notre location voiture,éreinté,énervé, nous avons économisé 2 ans pour 10 jours de vacances moins 3 MERCI EDELWEISS

General
Overall rating
1 / 5
Value (price + quality)
1 / 5
On the ground
Check-in and boarding
1 / 5
Management of luggage
3 / 5
On board
Comfort
2 / 5
Costumer service
3 / 5
Your opinion of security
1 / 5
Food
1 / 5
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By nanou83, about Edelweiss Air, , close to France
Posted online by admin, on 24 January 2018
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3 comments RSS Comments

TheBepst replied Translate

C’est le risque du charter.....
Si l’avion a un problème.... il est difficile d’avoir le même vol un jour après.
Si la location de voiture est perdue et l’hotel aussi ça prouve au moins une chose. Le pas cher et toujours trop chère.....
Perso, que des bonnes expériences avec Edelweiss !

pedro replied Translate

TheBepst
#
Des retards, ça peut arriver. Et en général, la loi de Murphy étant ce qu'elle est, ça s'accumule et ça finit pas un affolement et des cafouillages.
Ça ne justifie pas qu'ensuite une compagnie refuse d'assumer sa responsabilité et contrevienne aux règles établies par la CE.....

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