Vueling Airlines : Florence - Paris Orly

4 reviews - - Updated 21 hours ago
VY / VLG FLR / ORY
Write your review

4 traveler reviews

Overall rating

1 / 5
1 stars over 5 - Based on 1 customers reviews
5 stars
0%
4
0%
3
50%
2
0%
1
50%

Ratings summary

Value (price + quality) 1 / 5
Comfort 3 / 5
Costumer service 3 / 5
Your opinion of security 3 / 5
Food 1 / 5
Management of luggage 1 / 5
Comfort 3 / 5
Detailed ratings »

order by Date  - Rate  - Interest

filter by 
Translate

Retard et pas de valise à l'arrivée...



1h30 de retard pour le décollage.

Des passagers ne peuvent pas monter à bord de l'avion, soi-disant pour une histoire de poids. On n'en saura pas plus mais tous les passagers se demandent ce que signifie cette imprévisibilité.

À l'arrivée, une soixantaine de personnes se retrouve sans bagages. Eh oui, ils ne sont pas partis, ils sont restés à l'aéroport de départ (Florence).

On apprend qu'il y avait exactement le même problème pour le vol de la veille, avec des passagers avec plus de 24h de retard sur leur vol.

En fait, la compagnie savait avant le décollage que les passagers allaient arriver sans leurs bagages mais aucune information, vraiment aucune.

De plus, à l'aller, nous n'avons pas atterri au bon endroit : nous avons atterri à Pise au lieu de Florence. Je ne vous raconte pas la galère...

Toutes les personnes que j'ai vues ont eu des problèmes à l'aller et au retour.

Pour l'instant, nous sommes dans l'attente de notre valise, en espérant qu'on va la récupérer. C'est génial de payer un supplément pour un bagage en soute qui, au final, n'arrive pas à destination.

Bref, Vueling, c'est vraiment à déconseiller.

Read more about « Retard et pas de valise à... »
Economy FLR - ORY 08/2016
justb
Translate

A éviter, service client inexistant, menti pour ne pas rembourser la taxe d'aéroport.



A cause d'une maladie, je n'ai pas pu prendre le vol. J'ai effectué la démarche avec mon assureur, qui me demande des papiers de la companie.
Pas de téléphone officiel en France pour contacter.
Je les ai contacté par mail pour demander le remboursement de la taxe d'aéroport: 1 mois pour répondre que j'ai embarqué sur ce vol.

Comment on peut croire à une companie qui est prête à mentir sur la réalité, juste pour pas rembourser la taxe d'aéroport. Au final, je ne peux même pas faire marcher mon assurance juste à cause de leur mauvaise foi.

Read more about « A éviter, service client... »
Economy FLR - ORY More than 3 years 3 reactions 177 views
vueling_hater
Translate


Absolument lamentable.
Nous devions partir de florence, au bout d'une heure d'attente, je demande à l'hôtesse ce qu'il se passe. Elle m'indique qu'il va falloir prendre un bus pour aller à Pise car il y a trop de vent. Aucune annonce n'est faite dans l'aéroport et le motif est faux puisqu'il fait un temps radieux et que tous les autres avions décollent de Florence.
Nous devons chercher le bus nous mêmes, récupérer nos bagages qui avaient été enregistrés. Arrivés à Pise personne ne nous prend en charge pour nous amener à l'avion. Il faut encore attendre un heure pour que les bagages soient chargés.
Arrivée avec 4 heures de retard sans un mot d'excuse.

Read more »
Economy FLR - ORY More than 3 years 324 views
blabla
Translate


Premier vol avec vueling assez décevant pour Paris/Florence:
A l'aller, un de nos siège était à bascule et au retour nous avons eu droit à un transfert en bus de Florence à Bologne avec de vagues explications. Mauvaise organisation, personne à l'arrivée pour nous attendre et nous guider dans l'aéroport. Aucun mot d'excuse non plus dans l'avion...
Ne pas oublier d'enregistrer vos bagages lors de la réservation du vol car à l'aéroport c'est banco, et essayer de réserver ensuite par mail ou téléphone relève du parcours du combattant.

Read more »
Economy FLR - ORY More than 3 years
bea51

5 contacts

Find the best way to contact your airline.

Claiming  France

Phone: 0892 232 410

Is it working? 16 positiv votes 14 negativ votes
Updated 4 days ago | Report a problem

Lost luggage  United Kingdom

Phone: 0844 338 7780

Is it working? 1 positiv votes 15 negativ votes
Updated on 15 August 2016 | Report a problem

More »