Shameful

Review of fmr about the flight Vietnam Airlines between Hanoi and Paris Charles De Gaulle on 22/09/2015 in Economy
fmr VN / HVN HAN / CDG

During this flight on an old plane:
- The seats were dirty and sunken.
- The screen for entertainment was really tiny.
- Above all the filthiness of the food carts was unbelievable.
- The bathroom doors had to be held closed.
- The flight crew had a minimal presence during the night.

General
Overall rating
1 / 5
Value (price + quality)
1 / 5
On the ground
Check-in and boarding
3 / 5
Management of luggage
3 / 5
On board
Comfort
1 / 5
Costumer service
1 / 5
Your opinion of security
1 / 5
Food
1 / 5

Flight pictures

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By fmr, about Vietnam Airlines, , close to La Riviere, Limousin, France
Posted online by HappyFlight, on 28 September 2015
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This review is also available in French.

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  • Flight pictures #1
  • Flight pictures #2
  • Flight pictures #3
  • Flight pictures #4
  • les charriots de nourriture !!!
  • Flight pictures #6
  • Flight pictures #7
  • poignée de porte dans les toilettes
  • Flight pictures #9
  • dans le local cuisine

9 comments RSS Comments

rafii replied Translate

Ah oui effectivement la c'est du lourd, que ce que l'appareil est sale ! C'est dégoûtant, avez-vous fais une réclamation à la compagnie. Il faut les harceler, cette situation est plus que honteux !

Je les aurait à votre place afficher ses photos sur leurs pages facebook (Commentaire d'une photo ou par exemple) pour que les passagers voient un peu.

Honteux, nous aurions casser la réputation de la compagnie.

Vietnam Airlines replied Translate

Bonjour,

Merci bien pour ce commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur lors de votre vol, probablement l'un des derniers sur cet appareil.
En effet, Vietnam Airlines vient tout juste de renouveler sa flotte, tous nos vols au départ de Paris vers le Vietnam sont désormais opéré en A350, le nouvel appareil de l'avionneur européen.
Tous nos chariots ont désormais été remplacés, ainsi que les uniformes de notre équipage et bien entendu notre nouvelle flotte dispose de sièges moderne et particulièrement confortable, avec de grands écrans et plus de choix pour le programme de divertissement.
A noter que nous sommes l'une des seule compagnie à proposer des repas "frais" à bord (non du surgelés) et cela même en classe Economy.
Nous espérons pouvoir à nouveau vous accueillir et vous démontrer la montée en gamme de nos services.
Bien cordialement,
L'équipe Vietnam Airlines France
.

rafii replied Translate

C'est une raison de faire voyager des êtres humains dans ses conditions avec un billet qui je pense ne doit pas être donner ... Ces conditions d'hygiène sont inacceptable même si l'avion effectue ses derniers vols avant la retraite ! J'imagine même pas la mécanique de l'avion . Merci pour cette avis , je sais dorénavant qu'il ne faut pas prendre cette compagnie ...

The user who posted the review has replied. Translate

J'ai pris note de votre commentaire qui ne répond en rien à ce scandale :
La saleté accumulée sur des containers qui transportaient notre nourriture est inconcevable
Alors, oui j'aurais préféré nettement des surgelés emballés sous poche hermétique !!!!
Je ne vois pas en quoi le fait de proposer du frais que vous n'êtes pas seuls à proposer d'ailleurs, vous empêche la propreté indispensable, l'absence de microbes, le respect de la santé de vos passagers.
Dans cette situation, un geste commercial était le minimum que vous puissiez proposer !
Vous avez de la chance que je n'ai pas envie d'avoir un compte facebook car je me serais fait un devoir de mettre ce problème au grand jour
Je vous signale qu'à l'aller, sur le trajet Paris Saigon, le problème de la saleté était exactement similaire !

rafii replied Translate

Non non mais l'âge de l'appareil n'a aucun rapport même si il effectue le dernier vol . L'État de l'appareil est absolument honteux et personnellement , je ne sais même pas si j'aurais embarquer à bord et cela , nous l'aurions dénoncer .
Ah mais si vous auriez postée ces photos sur facebook , la réputation de la compagnie aurait très largement baisser , car le nombre d'internautes qui auraient vue sa aurait très bien compris que y'a de vrai problèmes sur cette compagnie.
Ce retour de Vietnam Airlines est limite abusifs car de lettre l'excuse sur l'appareil , c'est honteux , sa dans aucun cas rapport avec l'hygiène .
Et la phrase " Nous sommes l'unes des rares compagnies à proposer du catering frais en économie " c'est faux , en Europe , je sais déjà que y'a TAP PORTUGAL .
Par contre vous êtes l'une des rares compagnies à effectivement répondre à vos clients de manière abusif et limite provocateurs et la seule compagnie avec des avions poubelles ...

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