Un racket très bien organisé

Review of hedoniste35 about the flight Volotea between Corfu and Nantes on 08/10/2018 in Economy
hedoniste35 V7 / VOE CFU / NTE

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J’ai deja voyagé plusieurs fois sur Volotea cette année
Ce qui m’indispose le plus : cette compagnie attribue SYSTEMATIQUEMENT des sieges séparés aux couples qui réservent ensemble dans le seul but de leur faire payer des sièges
Et bien sur, si vous voulez modifier votre siège lors du check in, il faut modifier les 2 sièges car chacun des sièges attribués ne dispose pas de place disponible à coté (et pourtant, en effectuant le check in au plus tôt, soit 48h pile poil avant l’heure du vol)
La cerise sur le gateau, c’est que les seuls sièges disponibles à ce moment, sont ceux à l’avant, facturés 12€ chacun (à l’avant les sièges sont facturés plus cher, alors que l’on débarque la plupart du temps à la fois à l’avant et à l’arrière ... no comment)
Donc payer en plus 12€ par siège sur l’aller et le retour ça fait 48€ pour un coupl sur un AR soit 20% de plus sur le prix du billet
Sans compter le bazar engendré dans l’avion par toutes les personnes qui n’ont pas voulu payer pour cette arnaque et qui cherchent à changer de place
4 vols cette année sur cette compagnie - lorsqu’on additionne les surcoûts le prix devient nettement moins interessant, et si j’ai le choix sur une ligne avec une autre compagnie, je ne volerai plus sur volotea
J’ajoute à cela, que sur un vol de nuit récent (2h45 de vol à partir de 0h30), il me semblerait logique d’éteindre la lumière dans l’avion, pour permettre à ceux qui ensuite ont plusieurs heures de route pour rentrer, de dormir un peu ...

General
Overall rating
2 / 5
Value (price + quality)
2 / 5
On the ground
Check-in and boarding
1 / 5
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By hedoniste35, about Volotea, , via its tablet
Posted online by admin, on 10 October 2018
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5 comments RSS Comments

Kate Peartree replied Translate

Tout à fait d'accord. Volotea fait exprès de réserver des sièges séparés pour les couples afin qu'ils paient ensuite pour être ensemble. Mais s'il n'y avait que ça. Volotea m'a fait payer 112 € pour une valise en soute de 12kg (aller/retour Nantes - Venise). La valise n'a jamais été mise dans l'avion et est restée à Nantes. Résultat on s'est retrouvés mon mari et moi sans aucun vêtement de rechange et sans aucune affaire de toilette. Nous avons dû racheter tout le nécessaire sur place : tout est 3 fois plus cher à Venise. Nous avons passé une journée pour trouver le nécessaire donc un journée de moins pour visiter. Et au retour, pour récupérer notre valise... Un personnel Volotea en dessous de tout ; nous envoyant d'un comptoir à l'autre ; nous faisant attendre ; pas une excuse ; du personnel qui n'en à rien à faire de vos ennuis.... lamentable. Pour couronner le tout, on nous apprend que nous ne serons pas rembourser. Même pas des 112 € de supplément payés pour le transport de notre valise...... Bravo Volotea.

SERGE13 replied Translate

Moi il y a quelque chose que je ne comprends pas: pourquoi ne pas acheter les prestations qui coutent 2 à 3 fois moins chers lors de la réservation de vos billets? Moi je prends mon siège, mon embarquement prioritaire, mon repas (même avec Air France) mon bagage. Je n'ai jamais subi de telles surprises. Vous voulez gratter sur tout, voilà le résultat. Je ne comprends pas votre amertume. Voyagez bien, et donnez vous les moyens et vous verrez tout ira bien. Serge

Kate Peartree replied Translate

Bonjour Serge13. Je ne cherche absolument pas à "gratter" sur tout. Ce voyage était notre lune de miel OFFERTE par nos proches. Je n'avais donc pas fait la réservation moi-même. Mes proches ne savaient pas si j'allais emporter une cabin bag ou une valise.... Bref. Tout ce que vous dites n'a rien à voir avec notre cas. Je précise aussi que j'évite au maximum les compagnies low cost qui ne sont pas si avantageuses qu'on pourrait le croire. Tant mieux pour vous si vous n'avez jamais de problème mais on verra bien comment vous réagirez le jour où votre valise est égarée et qu'on vous annonce que vous ne serez remboursé de rien, pas même des 112 € de supplément pour le transport de cette valise...

The user who posted the review has replied. Translate

Bonjour serge 13
Payez vous egalement un supplément pour être assis à côté de votre épouse lorsque vous allez diner au restaurant ?
Ou acceptez vous de diner séparés, assis chacun à une table, avec un autre client ?
Sinon c’est 20% de plus sur l’addition ?
Parce que, on peut aussi aller vers toutes les dérives pseudo commerciales si on suit votre raisonnement

SERGE13 replied Translate

Bonjour à tous. Les places sont payantes. Point barre. Si vous ne réservez pas vos places, tant pis pour vous, on vous met là où la compagnie le décide. Si vous comprenez ça, ok, sans ça prenez blablacar, ou ouigo. Concernant mes vols, j'en ai pris exactement 1426. Il m'est arrivé toutes sortes de péripéties. Et pas des moindres. Il y a toujours des solutions, mais pour cela il faut bien être assuré. Croyez moi, partir en vacances 15 jours en Asie, et ce sans bagage, ça m'est arrivé. Etre dérouté pour surbooking, ça aussi je connais. Attendre plus de 12h dans un aéroport à cause de grève ou de panne, ça aussi c'est fait. Bref, je ne vais pas vous parler de tout ça serait trop long. Mais faire un caca nerveux pour deux heures de vols, franchement comme on dit dans le sur "d'un dès à coudre vous en avez fait un cabanon". Les low cost sont payantes. TOUT est payant. La prochaine fois vérifiez bien tous vos détails avec le numéro de réservation et il n'y aura aucun souci. AUCUN. En Italie, lorsqu'on se met à table, on paie notre couvert. En Grèce vous payez le pain à la tranche…. C'est comme ça. Bien à vous tous.

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