Peut mieux faire

Review of Papou1959 about the flight Volotea between Nantes and Palermo on 23/05/2018 in Economy
Papou1959 V7 / VOE NTE / PMO

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Une fois les avions décollés (AR), aucun problème. Sinon, trois remarques :
- enregistrement : nous étions quatre personnes et n’avions qu’un seul gros bagage à mettre en soute. Nous avons pris notre carte d’embarquement directement sur internet. Cependant, celui pour lequel le bagage en soute a été pris a dû payer 20 euros au titre de l’enregistrement en plus de la facturation de la prise en charge de ce bagage.
- l’attribution gratuite des sièges : aucun problème pour l’alller étant donné qu’on peut le faire dans les 48 heures précédant le vol. Mais pour le retour, pas de possibilité sauf à avoir un accès internet sur place pour le faire avant le vol retour. Pour sécuriser notre affaire, nous avons donc choisi nos places avant de partir : d’où facturation supplémentaire.
- retard important au vol aller : plus de trois heures de retard dûs semble-t-il à la grève des contrôleurs aériens de Marseille. Un ticket repas nous a été offert en compensation : montant = 05 euros, ce qui n’est même pas le prix d’un sandwich à l'aéroport !!! Certains passagers de ce vol aller se sont retrouvés sans hôtel et sans véhicule de location étant donné l’heure d’arrivée (03 heures du matin) : conclusion, évitez de prendre un avion arrivant tard le soir sauf à avoir un hébergement assuré sur place.

General
Overall rating
3 / 5
Value (price + quality)
3 / 5
On the ground
Check-in and boarding
2 / 5
Management of luggage
2 / 5
On board
Comfort
3 / 5
Costumer service
4 / 5
Your opinion of security
4 / 5
Food
2 / 5
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By Papou1959, about Volotea, , close to Nantes, Pays de la Loire, France, via its tablet
Posted online by admin, 24 days ago
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SERGE13 replied Translate

Alors, je suis plié de rire en vous lisant. Volotea est une low cost, donc tout est payant à bord. Par conséquent si vous voulez un siège il faut le payer à l'avance, car c'est possible, c'est la loi sur ces compagnies. Concernant la compensation de 5 €, la compagnie n'est pas obligée de vous l'offrir, puisque le retard n'est pas de son fait. Par conséquent estimez vous heureux, car avec ryanair et easyjet vous n'auriez rien eu. Je pense que vous n'avez pas conscience de ce que vous écrivez. Et puis si vous ne voulez pas avoir ce genre de souci, il faudra à l'avenir vous tourner vers les compagnies traditionnelles, mais là ce ne sera pas le même prix. Merci en tout cas de votre avis... Serge

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