J'ai connu mieux

Review of Rooro about the flight Volotea between Marseille and Strasbourg on 31/07/2017 in Economy
Rooro V7 / VOE MRS / SXB
Note: This review is about an experience that happened more than 2 years ago.

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Comme à notre habitude nous avons sélectionné Volotea pour son rapport qualité/prix.

Nous devions décoller à 22h05 avec une arrivée prévus à 23h30 (1h25 de vol).
Malheureusement, notre avion est arrivé avec du retard et nous avons commencé à embarquer à 22h05.
Au moment de l'embarquement, l’hôtesse ne donne aucun choix et donne aux passagers les étiquettes pour mettre les bagages cabine en soute. Nous ne voyageons qu'avec des bagages cabine afin de gagner du temps mais là raté on doit mettre en soute sans même nous demander notre avis...
Nous montons dans l'avion, rien à redire, personnel gentil, aidant.
Une fois installé et que tout le monde a prit place, on se rend compte que 50% des rangements pour les bagages sont VIDE !
Nous décollons à 23h, le vol ce passe très bien et nous atterrissons à 00h, le retard est donc de 20 min par rapport aux horaires prévus (même si le plus souvent on arrive avant l'heure d’atterrissage indiqué).
Il faut donc maintenant récupérer nos bagages et perdre encore du temps sachant qu'il est déjà 00h et que nous travaillons le lendemain.

Conclusion : nous avons été déçu du manque de communication sur le retard d'embarquement dans l’aéroport et de la mise en soute des bagages cabine sachant qu'il y avait de la place dans l'avion. Peut être deux points qu'il faudrait améliorer pour la suite.

Dans tout les cas je reprendrais Volotea si cela m'est possible.

General
Overall rating
3 / 5
Value (price + quality)
4 / 5
On the ground
Check-in and boarding
2 / 5
Management of luggage
1 / 5
On board
Comfort
3 / 5
Costumer service
4 / 5
Your opinion of security
5 / 5
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By Rooro, about Volotea, , close to France
Posted online by admin, on 2 August 2017
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