Prix extra-large pour service extra-small et lowcost

Review of nashtags about the flight Air Europa Líneas Aéreas 1037 between Malaga and Paris Charles De Gaulle on 25/11/2018 in Economy
nashtags UX / AEA AGP / CDG

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Première fois avec Air Europa et probablement la dernière. Le coût de cet aller simple fut de 180 €uros, billet acheté environ 1,5 mois avant la date. En comparaison, l'aller avec Vueling coûta 70 €uros pour un service «identique» si ce n'est l'espace pour les jambes un peu plus large que sur la low-cost espagnoles concurrente.

Alors que l'achat fut fait sur le site en réglant les préférences en français, tous les mails de la compagnie concernant le voyage me furent envoyés en espagnol. Tous. Ce qui peut être problématique si la personne ne comprend pas l'espagnol. Le site, pour l'enregistrement ouvert 48h à l'avance, a connu plusieurs bugs me permettant de télécharger ma carte d'embarquement qu'environ 5 heures avant le décollage (tentatives de téléchargement précédentes infructueuses). Impossibilité de choisir son siège sans payer un surplus, même une fois l'enregistrement ouvert 48h avant le décollage.

L'embarquement a débuté vers 16:25 pour un départ à 17h15 et s'est fait d'abord en SkyPriority/Elite. Toutefois, ils ont commencé à embarquer les passages non SkyPiority/Elite avant l'épuisement de la file SkyPriority/Elite. Aucun ordre de séquence d'embarquement, dès lors des gros bouchons à l'embarquement dans l'avion.

La cabine de ce Boeing 738 était hyper-chauffée, une fournaise. Plusieurs personnes se sont plaintes de la chaleur.

Le coffre a bagage semblait bien plus petit que sur d'autres compagnies si bien que beaucoup de bagages ont du être disposés sous le siège de devant.

Le siège était ok et la place pour les jambes était suffisant. En revanche, il y avait une barre sous le siège, aussi, il était impossible de mettre les pieds un peu en retrait sous le siège sans la frapper avec l'arrière des talons.

Le personnel était souriant et agréable.

L'IFE était commun et ils ont diffusé des épisodes de Mister Bean et de la danse classique (Carmen de Bizet) sans son.

Nous avons décollé 15 minutes après l'horaire prévu et sommes arrivés 20 minutes avant l'heure indiquée à Paris-CDG.

En vol, aucune boisson ni snack n'ont été distribués gratuitement, tout fut payant en classe éco. Quand on sait que d'autres compagnies régulières offrent au moins une boisson sur des vols plus courts, on se demande la pertinence de payer un tarif plein pot d'une compagnie régulière pour un service inexistant en cabine, même minimal.

Pour un prix XXL (100 € de plus que Vueling pour un AS) et un service XXS voire inexistant, Air Europa n'offre aucun avantage de plus à part l'espace pour les jambes sur cette ligne Paris-Malaga face à sa concurrente low-cost Vueling sur le même segment.

General
Overall rating
2 / 5
Value (price + quality)
1 / 5
On the ground
Check-in and boarding
3 / 5
On board
Comfort
3 / 5
Costumer service
2 / 5
Your opinion of security
5 / 5
Food
1 / 5
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By nashtags, about Air Europa Líneas Aéreas,
Posted online by admin, 9 days ago
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  • Boeing 737-800 à AGP.
  • Place pour les jambes (5D - couloir).

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