La compagnie qui se veut être grande, mais qui loin de l'être

Review of SERGE13 about the flight Air Europa Líneas Aéreas UX9164 between Madrid and Gran Canaria, Las Palmas on 20/05/2018 in Business
SERGE13 UX / AEA MAD / LPA

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Quelques jours sur les îles Canaris.
Mon choix s'est porté, tout naturellement, sur Air Europa, parce qu'elle est membre de Skyteam.
Madrid-Las Palmas, telle est la feuille de route.
L'enregistrement est très fluide.
Le personnel au sol pas très accueillant.
Nous avons réservé en business parce que la différence de prix était minime et nous avons très vite compris qu'elles en étaient les raisons.
Nous avons pu apprécier le salon de l'aéroport: large choix de nourriture et de boissons, très confortable, très appréciable.
L'embarquement se fait à l'heure et à ma grande surprise nous embarquons à bord d'un Boeing 787-900 tout neuf. Il vient (d'après flightradar24) d'être livré à la compagnie.
Elle a décidé de passer tout Boeing, et remplace ses A330.
Le siège est très ergonomique, se transformant en lit totalement plat, mais ne correspond pas à la qualité de ceux des grandes majors.
Nous décollons, et cet aéronef me procure beaucoup de plaisir, puisqu'il est vraiment silencieux.
Mais voilà, le service a été celui d'une low cost: pas d'écouteur, malgré un programme pourtant riche en film et en divertissement. (le casque est payant)
Rien de plus niveau confort, pas de trousse d'accueil.
Le servcie repas au minimum, pas d'alcool. Aucun choix sur les boissons. (jus d'orange et eau)
Un personnel absent, pas de coussin, pas de couverture.... Bref.
Creu: tel est le maître mot.
Je suis vraiment déçu par leur service.
Je n'ose à peine imaginer un long courrier sur leur lignes.
A mon avis, au niveau des économies faites, les résultats sont là. Néanmoins, avec la concurrence qu'il y a sur certaines lignes internationales, je ne sais pas s'ils tiendront....
Je déconseille donc cette compagnie.
Je dois rajouter une chose, Air Europa sera toujours meilleure, même si le service se résume au strict minimum, que Iberia Express sur cette ligne.

General
Overall rating
1 / 5
Value (price + quality)
2 / 5
On the ground
Check-in and boarding
1 / 5
Management of luggage
2 / 5
On board
Comfort
3 / 5
Costumer service
2 / 5
Your opinion of security
5 / 5
Food
2 / 5
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By SERGE13, about Air Europa Líneas Aéreas, , close to Marignane, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
Posted online by admin, on 26 May 2018
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