Vol très bien mais très déçu par la suite

Review of NANOU01 about the flight Air Austral between Paris Charles De Gaulle and Réunion on 31/07/2018 in Economy
NANOU01 UU / REU CDG / RUN

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Nous avons voyagé en famille à 5 de Paris à Saint Denis de la Réunion pour la première fois avec Air Austral. Le vol s'est bien passé, et le contact avec la société en amont pour des soucis d'enregistrement de pièce d'identité a été agréable et efficace. Par contre quand au retour j'ai demandé d'obtenir une facture, alors les choses se sont compliquées. Aucune réponse malgré de multiples demandes via leur site, des mails et des tentatives d'appels téléphoniques. J'avais absolument besoin de cette facture pour un remboursement partiel d'un billet, si bien que j'ai perdu 300€ à cause de la compagnie. Je suis déçu de la compagnie à cause de cela et je ne les conseillerai pas. C'est vraiment dommage de ne pas aller au bout des choses...

General
Overall rating
2 / 5
Value (price + quality)
3 / 5
On the ground
Check-in and boarding
3 / 5
Management of luggage
3 / 5
On board
Comfort
3 / 5
Costumer service
3 / 5
Your opinion of security
3 / 5
Food
2 / 5
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By NANOU01, about Air Austral,
Posted online by admin, on 29 September 2018
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