A flight that raised some questions

Review of Romain about the flight Easyjet between Paris Orly and Pisa on 22/02/2013 in Economy
Romain U2 / EZY ORY / PSA
Note: This review is about an experience that happened more than 3 years ago.

Getting the tickets:
We were surprised to find out that we could reserve our seats. We did it because we didn’t want to be a part of the boarding pandemonium that always takes place with low-cost flights.
I don’t know if this became a regular policy at Easyjet, but, in any case, it helps avoid many inconveniences.

The check-in :
The line was really disorganized and the ground crew didn’t seem to care. It’s not that serious, since this is a low-cost airline and we already knew that it would be like this.
Check-in was almost enjoyable and we were met with another pleasant surprise: the agent offered us to check another bag free-of-charge (we had paid for the first one online).
At that exact moment, we thought this was pretty nice of them. Then, seeing all the people who had just left check-in we quickly realized that they had made us this offer so that they could limit the amount of carry-ons in the cabin.
Yes, because they charge you for checking a bag, everyone brings a carry-on of the maximum allowed size.

Boarding:
Nothing to report. The flight was on time and the experience was just what you would expect with a low-cost.

Entering the cabin:
And just as expected, once inside the cabin we realized that it would be very difficult to find a place for our carry-ons.
In the end, a flight attendant helped us find a place by moving/compressing other passengers’ bags and luggage.

Note that aside from being huge, these carry-ons are also really heavy. And yes, there is no limit to how much a carry-on can weigh.


Flight:
Nothing to report.

Landing:
Nothing to report. For once, nobody applauded when the plane landed, which was nice.

Baggage claim wait time:
Nothing to report.

Questions raised:
I wonder about Easyjet’s tariffs and baggage management policy.
Is it smart to make people pay for checked bags knowing that passengers will try to bring along the biggest and heaviest possible carry-ons?
Is it smart not to limit the weight of carry-on luggage?
If Easyjet considers it a luxury to check one’s baggage, they should reflect on this issues I am talking about.
And it’s also impossible to plan checking a supplementary piece of baggage. We were lucky to be able to “decompose” our bag so that we could check it (which is impossible when you have a computer, camera, etc. – all fragile things).

General
Overall rating
4 / 5
Value (price + quality)
4 / 5
On the ground
Check-in and boarding
3 / 5
Management of luggage
4 / 5
On board
Comfort
2 / 5
Costumer service
3 / 5
Your opinion of security
5 / 5
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7
By Romain, about Easyjet,
Posted online by Florian de What The Flight, on 24 April 2013
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5 comments RSS Comments

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Quand vous voyagez avec une compagnie comme Easyjet , attendez vous à toutes les surprises, mais surtout les mauvaises, Qualité et prix ne vont pas ensemble, ... elle devrait bien fonctionner en Chine.
Pour 20% plus cher , soit 30 Euros de plus vous voyagez avec Vueling, Air Europa , vous pouvez même avoir des tarifs avec les grandes compagnies régulières.
Sinon, je préfère Ryanair comme low cost , encore moins cher pour une qualité identique.
EVITER EASYJET, ou alors tester le Service client et vous comprendrez.
EasyJet c'est avant tout une service client pitoyable, lobotomisé sans aucun égard pour les client.
Suite à une erreur de billet, lors d'une réservation j'ai perdu 80% du prix du billet
Au revoir Easyjet

Jeremy83 replied Translate

Le commentaire qui suit ce témoignage est inutile. Cette personne juge une compagnie par le fait qu'il s'est trompé lors de la réservation d'un billet non remboursable et ne comptend pas qu'on ne veuille pas le rembourser. Essayez de vous faire rembourser un billet chez ryanair dont vous vantez les services juste pour rire.

leoline replied Translate

Ayant laissé un avis hier sur Easy jet et parcourant les autres avis je dois dire que tout est vrai... Il n y a pas de service client puisque c'est le client qui fait le service ! Donc pas de surprise c'est un cauchemar pour se débattre sur le site web des multiples offres d'assurances de seating de bagage en soute en rack en vrack comme vous voulez ! Oui c'est vrai vous faites votre check in tout seul demain avec l'iphione cela ouvrira une porte sans besoin de passer par une hôtesse bref c'est le mc do de l'aviation... Mais cela fonctionne et c'est efficace....Maintenant oui il existe des alternatives qui vont de transavia a Qatar ou Emirates... mais la c'est une autre histoire.... Lire WTF c'est riche en anecdotes...

AlexEtz replied Translate

Connaissant des personnes travaillant aux commandes ou en cabine chez EasyJet, je ne peux que défendre la compagnie, en disant que si vous achetez un billet low cost, il faut vous attendre à un service low cost... On ne peut pas tout avoir, sinon prenez plus cher et volez sur Lufthansa, AirFrance, KLM, Brussel Airlines... et soyez heureux!

Personnellement, jamais eu de mauvaises expériences avec EasyJet Switzerland, et EasyJet UK! Une compagnie low cost comme les autres, qui malgré tous est en tête des low costs avec Ryanair... et ce n'est pas EasyJet toute seule qui atteint cette position, leurs vols sont souvent voir tout le temps complet... donc.. temps qu'il y aura des passagers, il y aura EasyJet ;)

Alex.

krist8300 .. replied Translate

Un conseil surtout ne voyager pas avec un bébé un vrai calvaire pour ma belle fille au niveau des contrôles à l'embarquement à l'aéroport Toulouse Blagnac je ne rentre pas dans les détails. Elle a raté son avion puis prendre l'avion suivant mais 80 euros à régler au lieu d'atterrir à Charles De Gaulle atterrissage Orly donc transfert en taxi vers 0h15 plus 130 euros de taxi. Merci Easy jet je ferai de la publicité pour vous.
Comptez sur moi !

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