Une des pires expériences de vol court

Review of keven_0 about the flight Easyjet EZY5339 between London Gatwick and Toulouse on 19/07/2014 in Economy
keven_0 U2 / EZY LGW / TLS
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Je venais d'assez loin, de Londres, pour des raisons professionnels, et ce vol avait été payé par ma société.

J'arrive donc en avance pour ce vol, aux alentours de 16h, pour un vol prévu à 18h40, avec fermeture des portes à 18h10.

Tout d’abord l’embarquement, lors du dépôt des bagages, aucune information particulière. Tout se passe sans problème particulier, mon bagage de 20,8kg passe de justesse.
Sur le tableau d’affichage, arrive l’heure de fin d’embarquement (18h10 locale), et un message apparaît « wait informations » sur les panneaux d'informations. L'agent sur place nous informe juste que l'avion n'est pas la.

Personne n’est capable de nous informer sur les causes du retard, aucune boisson rafraîchissante n’est proposée. Nous somme livrés à nous même dans le terminal centre commercial.
Puis à 19h00, on nous informe que l’embarquement aura lieu en porte 24. Une fois traversé l’ensemble de l’aéroport nous arrivons à la porte, où l’avion n’est pas présent. Il n’arrivera qu’à 19h40...

J’ai essayé d’obtenir des informations en vous contact Easyjet via son compte twitter, mon message est toujours là, il attends encore une réponse...

Puis ne fois le débarquement fini du vol précédent nous embarquons. Et là, dans un avion sans climatisation, où le ménage n’a pas été fait, et ou des canettes jonchent ma place.

Je ne parle pas d’un éventuel rafraîchissement proposé alors que la température augmente chaque minute : il n’y a rien, et on m’informe qu’il n’y a plus d’eau du robinet, seulement des bouteilles d’eau à vendre à 2€...

Puis après un vol correct, nous arrivons à Toulouse, où on nous informe qu’il faut attendre que les escaliers soient en place, car l’agent d’escale est parti…

Il est 23h et nous sommes dans un avion qui se retrouve une fois les moteurs coupés sans climatisation!

Puis descente de l’avion, et la une queue sans fin, car les agents de la PAF n’ont pas été informés de notre arrivée tardive.

Ma valise arrivera quand a elle un peu plus tard encore, avec la marque de nombreux sévices..

Pour rentrer chez moi, j’ai du emprunter un taxi, puisque la navette bus n’était plus disponible à cette heure la.

Pour une compagnie dont il est écrit sur le billet « Soyez à l’heure, le monde n’attends pas » et qui se permet de refuser des bagages déposés à l’heure exacte de la fermeture de l’enregistrement, je trouve cela mal venu.

General
Overall rating
1 / 5
Value (price + quality)
1 / 5
On the ground
Check-in and boarding
1 / 5
Management of luggage
2 / 5
On board
Comfort
1 / 5
Costumer service
2 / 5
Your opinion of security
5 / 5
Food
1 / 5
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By keven_0, about Easyjet, , close to Toulouse, Midi-Pyrénées, France
Posted online by HappyFlight, on 22 July 2014
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  • Attente du décollage dans un avion surchauffé
  • L'avion se vide enfin.
  • Arrivée à Toulouse
  • Un peu de spotting à Gatwick avec l'A380 au loin
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