Air Caraibes : Cayenne - Paris Orly

4 reviews - - Updated 7 hours ago
TX / FWI CAY / ORY
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4 traveler reviews

Overall rating

2,5 / 5
2.5 stars over 5 - Based on 2 customers reviews
5 stars
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Ratings summary

Value (price + quality) 3 / 5
Comfort 2 / 5
Costumer service 3,5 / 5
Your opinion of security 4 / 5
Food 2,5 / 5
Management of luggage 2,5 / 5
Comfort 2 / 5
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Cette compagnie ne respecte pas ses engagements et encore moins le voyageur.



Nous avions réservé un vol direct, impérativement. Nous avons été prévenus quelques jours avant le départ que ce vol ferait escale à la Martinique, contrairement à ce qui était annoncé au départ.

Pas d'alternative possible. Nous avons tenté d'exprimer notre mécontentement et sollicité un geste commercial. Peine perdue, malgré deux courriels et quatre communications téléphoniques, où nos interlocuteurs se déclaraient successivement incompétents et nous renvoyaient vers un autre numéro (donc, plus de 30€ en communications). Même attitude butée au guichet de la compagnie (aéroport de Cayenne).

Résultat: 11h30 de voyage au lieu des 8 prévues, dans un avion plein à craquer après l'escale en Martinique, avec un personnel de bord stressé, froid et même parfois à la limite de l'incorrection.

A noter que s'ils s'autorisent de telles "fantaisies", vous devez par contre être très rigoureux; le moindre excédent de bagage, par exemple, vous sera sèchement facturé !

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Economy CAY - ORY 03/2015 63 views
scounj
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Parfait



C'était un très bon vol. Le personnel est très accueillant et la nourriture est bonne.

Les principaux points négatifs sont que cette compagnie manque de divertissements... il n'y avait que quelques films peu intéressant.

Nous n'avons pas eu d'atterrissage brusque, le pilote a été très bon, pilote qui nous informait à l'arrivée des correspondances, ça nous a bien aidé. J'ai trouvé qu'il faisait assez froid tout de même , j'ai du mettre 2 pulls.

A l'arrivée, les bagages étaient long a arriver ; nous étions en classe prioritaire ( donc normalement bagages là en premier ) mais beaucoup de gens on eu leurs bagages avant nous .

Pour finir nous somme arriver quasiment à l'heure ( 5 à 10 min de retard ) .

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Economy plus CAY - ORY More than 2 years 3 reactions 32 views
benjicops
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Billet non remboursé



Rien à redire à bord de l'appareil, à part le manque de confort pour les jambes (08heures de trajet).

Par contre l'administratif est très limite, manque d'écoute et les bureaux sont délocalisés.
- Remboursement d'un billet partiel sans explication, sur deux lignes de crédit.
- A quoi correspond le différentiel non remboursé 358,00€ dans mon cas.
- Ton arrogant voir méprisable de certains agents administratifs
Je ne prendrais plus jamais Air Caraïbes qui arnaque les clients, on ne m'aurait pas donné de billet si il manquait 0,10€

Honteux et non commercial, fini l'age d'or des relations client/compagnie.

Air caraïbes çà c'est du vol...

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Economy CAY - ORY More than 3 years 1 reactions 58 views
COLI

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Centrale de réservation Métropole (07h-22h)
Phone: 0820 835 835 (0.12€ / min)
Fax: +33 (0)1 47 83 47 55

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Centrale de réservations Antilles et Guyane (07h-19h)
Phone: 0820 835 835 (0.12€ / min)

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