Vol très loin de l'image et réputation habituelles

Review of PhilCan about the flight Air Transat between Port Au Prince and Montreal Trudeau on 22/11/2017 in Economy
PhilCan TS / TSC PAP / YUL

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Vol retardé dû à un problème de chargement à PAP.
Vol principalement humanitaire et pour la communauté locale... (donc très peu de touristes), ce qui fait que l'hygiène de plusieurs passagers était négligée. (portion humanitaire)
Très désagréable quand on a 5h à faire dans un avion pratiquement plein et qu'on doit partager notre section avec ses derniers..

Quant à moi, à la grosseur de l'appareil, les touristes Canadien (Vacances Transat) où on devait être environ une vingtaine, auraient dû être mis ensemble, à part dans l'avion justement pour offrir une meilleure expérience de vol.
La communauté locale ayant beaucoup de ''carry on'' ayant des manières de voyager différentes at étant pour la plupart en groupe auraient pu être mis ensemble également.
En résumé, diviser les passagers en 3 groupes aurait eu un effet bénéfique pour tous!!

Impossible de réserver nos sièges ''en ligne'' ce qui rend l'enregistrement encore plus long à Port-au-Prince, qui déjà est un aéroport loin d'être digne d'un ''international''
Repas à bord en quantité très limité, rendu à la hauteur des ailes, peu de choix offert.
Notons qu'à Port-au-Prince, le choix de restauration laisse à désirer.
Vos touristes Canadiens de Vacances Transat ont mangé à 8h00 le matin, pour ensuite remangé une fois à bord vers 18h00.... un vrai repas aurait été apprécié.

Personnel de Transat à l'aéroport devrait apprendre à sourire et mieux renseigner les passagers.
Embarquement ''free for all'' aucun contrôle ni discipline.
Après l'enregistrement des bagages, aucun employé de Transat n'a re-vérifié mon identité...
De-plus, dans l'aire des départs, seul Air Transat n'a pas d'indication pour orienter ses passagers, ca serait pas une mauvaise idée d'installer quelques panneaux.

Livraison des bagages; beaucoup de bagages sales, endommagés ou ouverts... un peu de surveillance et contrôle serait pas un luxe.


Par contre, personnel de bord, assez digne de Transat.
Professionnel, souriant et attentif.
Avion propre.
Débarquement à Dorval rapide.

En résumé, bien pour un vol humanitaire opéré par un ''low cost'' commanditaire d'un pays en développement mais très loin d'un vol ''vacances'' vendu par son propre grossiste d'une des plus grandes compagnies Canadiennes.

General
Overall rating
2 / 5
Value (price + quality)
2 / 5
On the ground
Check-in and boarding
2 / 5
Management of luggage
2 / 5
On board
Comfort
1 / 5
Costumer service
4 / 5
Your opinion of security
3 / 5
Food
2 / 5
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By PhilCan, about Air Transat, , close to Montreal, Quebec, Canada
Posted online by admin, 54 days ago
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Air Transat

Air Transat replied

54 days ago

Bonjour Philcan et merci à vous pour votre commentaire. Tous les retours de nos clients sont appréciés, partagés avec notre siège social et nous aident à nous améliorer.
Nous regrettons vivement que votre expérience avec Air Transat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, vous pouvez partager vos commentaires avec notre service clients par e-mail à l'adresse suivante : relationsclientele@transat.com.

One comment RSS Comments

piugat replied Translate

sympa les reflexions sur l’hygiene de certaines personnes qui ont dû souffrir le martyr dans un pays ravagé, et dans lequel vous avez sûrement siroté tranquille votre mojito au bord d’une piscine, en regardant les paivres de haut.
Cet avis est indigne et scandaleux.

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