Lowest of the low-cost

Review of Dan60 about the flight Air Transat between Montreal Trudeau and Paris Charles De Gaulle on 03/10/2015 in Economy
Dan60 TS / TSC YUL / CDG

First of all, this was my 6th and last flight on Air Transat, which is the worst of the worst.

The seat was OK, but there were too many old movies and the meal was almost as bad as pet food.

If you were among the last served there was no choice; making a reservations while checking in didn't help at all.

Drinks were served 10 minutes after the meal and if you asked about it they would say, "That's just the way it is."

The flight crew was barely civil (especially if you asked for a glass of water). It was uncomfortably hot during takeoff and glacially cold during the flight.

Takeoff and landing were perfect.
Perfect punctuality.

General
Overall rating
3 / 5
Value (price + quality)
3 / 5
On the ground
Check-in and boarding
3 / 5
Management of luggage
3 / 5
On board
Comfort
3 / 5
Costumer service
2 / 5
Your opinion of security
3 / 5
Food
1 / 5
Share!
Was this review helpful?
1
2
By Dan60, about Air Transat, , via its tablet
Posted online by HappyFlight, on 11 October 2015
This review has been read 239 times
Flag this review
This review is also available in French.

Are you a representative of Air Transat and would like to reply to this review or be notified by email when reviews are published about your airline company? Please contact us!

One comment RSS Comments

Air Transat replied Translate

Bonjour et merci beaucoup pour votre retour suite à votre vol.
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et le regrettons d’autant plus sachant que vous êtes un client fidèle.
Savez-vous sur quel type d’appareil vous avez voyagé (Airbus A330 ou Airbus A310) ?
L’Option Plus offre les privilèges suivants : 10 kilos de bagages en soute supplémentaires, enregistrement, embarquement et livraison des bagages prioritaires, passage aux contrôles de sécurité (Montréal et Vancouver) en priorité, bouteille de vin pétillant, trousse confort et écouteurs offerts.

Nous savons que nos plateaux-repas ne fait pas l’unanimité auprès de la clientèle française. Si ils sont en effet assez simples, ils sont quand même très corrects et de qualité pour une compagnie aérienne dont la priorité est de proposer le confort de vols directs à des tarifs attractifs. Nous allons toutefois faire remonter votre retour à notre siège social.
Pour ce qui est de nos équipages, nous avons toujours d’excellents retours à ce niveau. Nous sommes donc très surpris. Nous allons aussi faire remonter cette information mais aurions besoin de connaître votre numéro de vol et la date de votre voyage.

Merci à vous et dans l’attente de votre retour.

Add a comment

Read Air Transat reviews