Too many passengers

Review of miq about the flight Air Transat between Paris Charles De Gaulle and Montreal Trudeau on 30/08/2015 in Economy
miq TS / TSC CDG / YUL

The seats were too small, especially larger people. It was impossible to stretch out your legs, which made sleeping impossible. That's a drawback on long-haul flights.
The flight crew was friendly. The in-flight meal was mediocre but still OK. The airline followed the schedule.

General
Overall rating
3 / 5
Value (price + quality)
3 / 5
On the ground
Check-in and boarding
3 / 5
Management of luggage
5 / 5
On board
Comfort
1 / 5
Costumer service
5 / 5
Your opinion of security
5 / 5
Food
2 / 5
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By miq, about Air Transat, , close to Montmartin-sur-Mer, Lower Normandy, France
Posted online by HappyFlight, on 15 September 2015
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This review is also available in French.

Air Transat

Air Transat replied

on 16 September 2015

Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire. Tous les retours de nos clients nous permettent d'améliorer notre expérience clients. Nous souhaitions vous informer que l'espace entre les sièges et la largeur des sièges à bord de nos appareils sont les mêmes que nos concurrents voir plus.
En espérant vous accueillir à nouveau sur nos vols.
Belle fin de journée à vous !
L'équipe Air Transat.

2 comments RSS Comments

Trol replied Translate

Force est de constater que l'étroitesse des sièges et le manque d'espace est un sujet récurrent dans ce forum, aussi bien pour les anciens avions que pour les nouveaux (330-200). Vous semblez dire que vos sièges sont identiques voire mieux que la concurrence, mais faites vous la bonne comparaison ? S'agissant de vols long courrier, ne faudrait-il pas veiller au bien-être des clients ? Ici il ne s'agit pas d'un vol d'une a trois heures, mai bien de 7h au départ de Paris ou Bruxelles pour Montréal ! Il semble qu'il y ait trop de sièges dans vos avions, genre poulets en batteries si vous voyez ce que je veux dire... cela est dommage de miser sur la quantité, la rentabilité a outrance au détriment de la qualité... En plus, chose positive par ailleurs et également récurrente sur ce forum, la qualité et le professionnalisme de votre personnel de bord qui est sans cesse mise en avant, il y a quelque chose qui cloche dans votre démarche globale... Pour être honnête avec vous j'hésite a voyager avec air transat... Le confort pour un vol long courrier est primordial, le reste de notre séjour en dépend !!

HappyFlight replied Translate

Bonjour tout le monde,

Effectivement si on se réfère au site Seatguru, l'espace sur les A310 est dans la norme. Il est précisé qu'il y a 32 à 33 pouces (81,28cm) pour les jambes, ce qui est équivalent à la flotte Air France et même supérieur aux 31 pouces de certains appareils de la Lufthansa ! Après en largeur il n'y a que 16,5 pouces, soit 1,27cm de moins que sur les majors qui ont des sièges de 17 pouces.

L'A330 propose du 32*17 pouces, donc normal pour de l'éco.

Bon vol à tous ;)

http://www.seatguru.com/airlines/Air_Tra...

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