A nice transatlantic flight

Review of voyageur about the flight Air Transat ts 455 between Marseille and Montreal Trudeau on 19/04/2014 in Economy
voyageur TS / TSC MRS / YUL
Note: This review is about an experience that happened more than 2 years ago.

It was the first time I've flown with Air Transat and I have to say that it’s a good airline. Check-in was quick and the crew was friendly. Boarding was on time. The airplane was an Airbus 310, so rather old, but clean and comfortable enough—except for the legs of larger people. The flight was pleasant, with a really nice crew, and the two meals served on board were rather good. The only bad thing was that there was no individual screen, though the programming was still good.

I recommend Air Transat.

General
Overall rating
5 / 5
Value (price + quality)
4 / 5
On the ground
Check-in and boarding
5 / 5
Management of luggage
5 / 5
On board
Comfort
3 / 5
Costumer service
5 / 5
Your opinion of security
5 / 5
Food
3 / 5
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By voyageur, about Air Transat, , close to Cannes, Provence-Alpes-Cote d'Azur, France
Posted online by HappyFlight, on 8 May 2014
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Air Transat

Air Transat replied

on 12 May 2014

Bonjour et merci à vous pour votre retour. Tous nos Airbus A310 sont actuellement en cours de rénovation. Notre programme de rénovation de nos cabines sera finalisé en juin. Aussi, tous nos Airbus A330 seront équipés d'écrans individuels d'ici le mois de juin. Nous travaillons aussi sur un système qui permettra aux passagers de la classe économie de nos Airbus A310 de pouvoir se connecter, via leur téléphone portable ou tablette, au système de divertissement individuel de la classe Club. C'est grâce à des retours comme le votre que nous pouvons évoluer et répondre mieux aux attentes de nos clients. Merci à vous !

56 comments RSS Comments

Air Transat replied Translate

Bonjour et merci à vous pour votre retour. Tous nos Airbus A310 sont actuellement en cours de rénovation. Notre programme de rénovation de nos cabines sera finalisé en juin. Aussi, tous nos Airbus A330 seront équipés d'écrans individuels d'ici le mois de juin. Nous travaillons aussi sur un système qui permettra aux passagers de la classe économie de nos Airbus A310 de pouvoir se connecter, via leur téléphone portable ou tablette, au système de divertissement individuel de la classe Club. C'est grâce à des retours comme le votre que nous pouvons évoluer et répondre mieux aux attentes de nos clients. Merci à vous !

boss74 replied Translate

Je pars avec 2 enfants avec cette compagnie cet été , Lyon - Montreal, 8h de vol. Il semble incroyable que des vols long courriers ne disposent pas systématiquement d'écran individuel sur le siège même en classe économie.

Air Transat replied Translate

Bonjour boss74, pouvez-vous nous donner votre date de départ exacte ? Nous avons aussi des Airbus A330 au départ de Lyon, il se peut donc que vous ayez des écrans individuels. Et, puisque nous aussi, nous regrettons de ne pas offrir ce service sur l'ensemble de nos vols en classe économie, nous travaillons actuellement sur un système qui permettra aux passagers de se connecter au programme de divertissement individuel depuis leur téléphone ou tablette. Dans l'attente de votre date de départ et de retour afin de pouvoir vérifier sur quel type d'appareil vous allez voyager.

boss74 replied Translate

Bonjour,
merci pour la rapidité de votre commentaire !
nous partons de Lyon le 17/07/2014 à 9h10, vol de retour le 30/07, 18h25.
Il est vrai qu'un vol avec tout le confort à bord est nettement plus agréabe avec des enfant et cette durée de vol . Je n'ai pas de smart phone et la tablette ne fait partie du voyage, en vacances on déconnecte justement !
Je vous remercie d'avance si vous pouvez effectivement me confirmer quels seront les appareils utilisés

clubber43 replied Translate

Bonjour,
Je me permet de vous contacter aussi, car je dois effctuer un vol CDG YQB le 12-07-2014 et le retour le 26/09/2014.
Sur quel type d'avion pourrais-je embarquer? je suis assez motivé par l A310 et l A330 retrofité :)

Merci pour votre réponse.

Cordialement,

Clubber43

Air Transat replied Translate

Bonjour clubber43, vous voyagerez à l'aller et au retour sur des appareils A310 équipés de la nouvelle cabine. Toutefois, nos A310 équipés de la nouvelle cabine ne disposent pas d'écrans individuels ;-( Nous travaillons toutefois sur un système qui devrait permettre à nos passagers des A310 de se connecter via leur tablette ou téléphone portable au système de divertissement individuel de la classe Club. Nous ne savons pas, à date, si ce système sera didponible d'ici là. Bon voyage à vous !

clubber43 replied Translate

Je vous remercie pour votre réponse,
Je voyage en classe club sur l'aller-retour.

Une derniere chose, je dois enmener avec moi un PC portable 15', je pense que cela est possible de le garder avec moi en cabine, dans sa sacoche?

Merci pour votre retour en tout cas, et à très bientot.

Cordialement,
Clubber43

guyvonne replied Translate

Bonjour, je vais voyager dans un A310 cet été (vol paris-Quebec) mais en classe éco ! Aurai-je le droit d'avoir un portable et un appareil photo en plus du bagage à main comme en classe club ?
Merci d'avance pour votre réponse !

Cristobal replied Translate

Bonjour ,
Je voyage sur Air Transat pour la première fois cet été , Marseille - Toronto aller le 15 juillet et retour le 4 août. Pouvez vous me dire si l'avion est équipe de télé individuelle à l'aller et au retour ?
Merci pour votre retour

guyvonne replied Translate

Bonjour, merci Air Transat pour votre réactivité.
J'ai une autre question... Le 24 mai dernier, j'ai réservé les deux sièges 31 a et 31c pour mon conjoint et moi même sur le vol paris -Québec AR dans un A310 (du 17 au 31 juillet).
Cependant, après renseignements, il semblerait que j'ai fait un très mauvais choix ! Ces sièges sont situés tout au fond de l'avion donc près des toilettes donc avec beaucoup de passage, Il y aurait une cloison derrière ces sièges donc impossible d'incliner les dossiers et de plus, c'est à cet endroit que l'on ressentirait le plus les turbulences...
D'après les conditions générales de vente, je devrais normalement pouvoir modifier ma sélection de sièges mais je n'y arrive pas... Téléphoner ne me semble pas judicieux car je n'aurai pas le plan sous les yeux ! J'ai payé plus de 100 euros ! C'est idiot de ma part ! Je sollicite donc votre aide... S'il n'est pas trop tard pour changer, que dois-je faire pour accéder au plan et que me conseillez vous comme places ? Merci d'avance...

Cristobal replied Translate

Bonjour

Je vous avais récemment demandé si mon vol comporté des télés individuelles( Marseille- Toronto , départ le 15 juillet retour le 4 aout). Vous m'avez répondu positivement en disant que l'avion prévu était un A330 .Aujourd'hui , je souhaitais réserver mes sièges et l'opératrice AIR TRANSAT me signale que c'est un A310 sans télé .Je n'ai du coup pas réserver les sièges de peur de m'être trompé.Pouvez vous me confirmer le type d'avion à ces dates et me confirmer s'ils possèdent des télés individuelles. Je vous remercie vivement

virginie83 replied Translate

Bonjour, nous partons pour Montréal en septembre avec normalement un A310 au départ de Nice, nous sommes 2 adultes et 1 enfant de 17 mois, quelqu'un peut me dire les commodités qu'il y a a bord de l'avion ? Merci
Je suis un peu inquiète , j'espère que pour mon fils cela ne sera pas trop long !

Air Transat replied Translate

Bonjour Guyvonne, le plus simple est de contacter notre centre de sélection de sièges au 00 800 87 26 72 81 (appel gratuit ouvert 24h/24 et 7 jours/7), ils sauront vous aider et auront sous les yeux les plans de cabines qui varient d'un appareil à l'autre. Sur l'ensemble des appareils, la rangée 4 est une très bonne rangée (juste derrière la classe Club et sans cloison, donc, avec beaucoup d'espace pour les jambes.

Air Transat replied Translate

Bonjour Virginie, comme vous le savez, un enfant de moins de 2 ans ne paye qu'une partie des taxes aéroportuaires mais n'a pas de siège. Du coup, il doit voyager sur les genoux de ses parents. Votre fils être trop grand pour pouvoir bénéficier d'un berceau malheureusement, ces derniers étant réservés au bébés de très petite taille pour une question de sécurité relative au poids du bébé. Toutefois, sachez que les membres de notre équipage sont très attentionnés par rapport aux familles, Air Transat attache une grande importance au confort des familles à bord et ils feront tout pour que vous passiez un vol le plus agréable possible. Avez-vous des questions spécifiques ?

Air Transat replied Translate

Bonjour Virginie, je vous confirme qu'il est bien question d'un Airbus A310. Ces appareils ne sont pas équipés d'écrans individuels en classe économie, toutefois, j'ai le plaisir de vous annoncer, en avant-première, que nous avons un tout nouveau système à bord de nos Airbus A310 qui vous permettra de vous connecter à un système de divertissement individuel via votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur portable. Pensez juste à bien charger vos appareils avant de monter à bord car vous n'aurez pas la possibilité de les charger en vol. Les sièges à la rangée 4 sont les sièges qui offrent le plus de place pour les jambes. Ils se trouvent juste derrière la classe Club et les deux classes sont séparées par un rideau, ce qui fait qu'il y a beaucoup de place. Vous y serez très bien. Très bon voyage à vous !

ekarhs replied Translate


Bonjour, nous partons pour Montréal le 06 juillet au départ de Marseille, nous sommes 2 adultes et 1 enfant de 4 ans. pouvais vous me dire si nous serons placé à coté (sans effectuer de réservation de fauteuils )?
Et sur quelle type d'appareil ?
Avec ou sans télé individuelle

Air Transat replied Translate

Bonjour ekarhs, si vous ne réservez pas vos sièges à l'avance, nous vous conseillons d'arriver bien en avance à l'aéroport (entre 3 et 4 heures avant le vol), ainsi, vous serez assuré d'être parmi les premiers passagers à enregistrer, et donc, de bénéficier des bons sièges côte à côte. En général, tout est fait en sorte pour que les familles voyagent ensemble; Toutefois, plus l'on se rapproche de l'heure de la fermeture de l'enregistrement, plus l'avion est complet et plus il devient difficile de trouver des sièges côte à côte. Vous voyagerez sur un Airbus A330 avec écrans individuels en classe économie. Si toutefois le type d'appareil devait changer, sachez que nous offrons dorénavant un système permettant aux passagers de nos Airbus A310 de se connecter à notre système de divertissement individuel via leur téléphone, tablette ou ordinateur portable. Bon voyage à vous.

guyvonne replied Translate

Bonjour,
Lorsque la réservation des sièges est faite, doit-on arriver à l'aéroport impérativement 3h avant le départ ou 2h suffisent-elles ? J'ai vu sur votre site qu'il est possible de faire l'enregistrement en ligne... dans ce cas gagne-t-on encore du temps sachant que nous avons 2 valises à faire plastifier ?
Merci d'avance pour votre réponse.

Air Transat replied Translate

Bonjour guyvonne, le réservation des sièges en avance vous permet en effet d'avoir la sécurité d'être placé à bord selon votre choix, toutefois, il faut quand même arriver en avance à l'aéroport pour procéder à votre enregistrement. Le comptoir ouvre 4 heures avant le vol et ferme 1 heure avant le vol. 2 heures devraient suffire. L'enregistrement en ligne n'est possible pour les départs de la France qu'au départ de Paris, dans ces cas là, oui, vous gagnez du temps car vous n'avez qu'à déposer vos valises ou comptoir bagages mais même chose, il ferme une heure avant le départ du vol.

rowing71 replied Translate

Bonjour. Je pars au Canada le 2 août à 8h de Lyon pour Montréal. Je voudrais savoir quel type d'avion je prends ? Nous revenons en France à Lyon le 21 août mais nous partons de Montréal le 20 à 18h35. Quel avion prenons nous?

nityban replied Translate

Bonjour Air Transat,
Je vais prendre un vol pour Toronto depuis Paris CDG le 8/08 prochain à 8h30. Pourriez-vous me donner plus d'informations sur ce vol? (Type d'avion, rénové ou pas, Wifi à bord, et le repas donné). Pareil pour le vol de retour depuis Toronto pour Paris CDG, le 29/08 à 21:30.
De plus, je voudrai savoir si je m'enregistre en ligne, puis-je choisir les sièges gratuitement?
Ces informations sont pour mes enfants qui sont curieux pour leur premier voyage
Merci beaucoup pour votre réponse.

Air Transat replied Translate

Bonjour Nityban, vous voyagerez sur un Airbus A310 à l'aller comme au retour. Si vous avez choisi de voyager en classe Club, vous bénéficierez d'un écran individuel, si vous êtes en classe écomique, vous pourrez accéder au divertissement individuel à partir de votre propre tablette, smartphone ou ordinateur portable. Ce nouveau service donne accès au contenu par l’entremise du réseau Wi-Fi de l’avion, dès le décollage.Un repas chaud et une collation seront offerts lors du vol. Enfin, vous pouvez vous enregistrer en ligne et sélectionner vos sièges entre 24 heures et 2 heures avant votre départ à l'aide d'informations sur votre confirmation de vol/billet électronique. Bon voyage sur Air Transat

nityban replied Translate

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre réponse.
Mais vous vous êtes trompés. Je pars de Toronto pour Paris le 29 Août et non le 28 Août. Je prends le TS 588 d'après mon billet. Puis-je avoir des informations sur ce vol?
Merci.

virginie83 replied Translate

Bonjour, je pars pour Montréal le 8 septembre. Nous partons avec un enfant de moins de deux ans, et j'aimerais savoir si je peux lui porter de l'eau, du lait, et ses petits pots en cabine. Pouvez-vous m'expliquer comment cela ce passe ? Merci d'avance pour votre réponse !

Air Transat replied Translate

Bonjour Virginie,
Les passagers ayant une réservation avec un siège peuvent avoir 1 bagage enregistré de 23 kg en classe économique. Quant aux bébés voyageant sur les genoux d’un adulte, ils n’ont pas de franchise bagages. Cependant, 1 poussette et 1 siège d'auto par enfant/bébé sont acceptés sans frais à bord de nos avions. Vous pouvez emporter le sac à langer en cabine avec les aliments et médicaments dont votre bébé aura besoin : biberons de lait, petits pots, aspirines et autres médicaments sous forme liquide pour enfants (sans ordonnance).
Important : vous pourrez être amené à goûter ces produits en présence des agents de sûreté, nous vous recommandons donc de prendre des contenants qui se referment. Les produits de soins liquides (ex. lotions pour bébés) sont soumis à la réglementation.
Ces articles doivent donc faire moins de 100ml chacun et être placés dans un sac en plastique transparent de 20 cm par 20 cm.

virginie83 replied Translate

Bonjour, est-il possible de modifier les billets ? J'ai un départ de Nice le 8/09 pour Montréal, et un retour le 25/09 Montréal, Nice.

J'aurais voulu savoir s'il était possible de modifier totalement, en prenant un Marseille Montréal le 09/09 et un retour le 28 /09 Montréal Marseille ? Cela est il possible, et quel sont les frais a prendre en compte ? Merci

Air Transat replied Translate

Bonjour Virginie83, pouvez-vous nous sire où vous avez acheté votre billet ? Directement chez nous ou via une aagence de voyages physique ou en ligne ?
Votre dossier "appartient" en effet à l'organisme émetteur de votre billet d'avion, il faut donc vous renseigner auprès de l'orgnisme auprès duquel vous avez acheté votre billet. Si vous avez réservé directement chez nous (via notre site Internet ou notre centre d'appel), il faut contacter le 0 825 120 248 afin que nous puissions ouvrir votre dossier et vous donner la réponse à votre question. Belle journée à vous.

Air Transat replied Translate

Bonjour Chantal, en effet, les places qui disposent de plus d'espace pour les jambes (situées aux issues de secours ainsi qu'au premier rang de la classe économie), ont des accodoirs fixes dans lesquels sont intégrées les tablettes étant donné qu'il n'y a pas de siège devant. C'est la raison pour laquelle nous l'indiquons. Les sièges classiques avec accoudoirs mobiles sont en effet sensiblement plus larges mais avec moins d'espace pour les jambes. Belle journée à vous.

Steph V. replied Translate

Bonjour,
je suis en train de réserver mon siège pour un aller retour LYS-YUL en Mai 2016 et je me pose une question sur ces sièges ayant plus d'espace pour les jambes : ont-ils une vue hublot ?
D'avance merci pour votre réponse.

Stéphane.

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