Mauvais rapport qualité prix

Review of Xavier Fontainebleau about the flight Air Tahiti Nui between Papeete and Paris Charles De Gaulle on 12/08/2017 in Economy
Xavier Fontainebleau TN / THT PPT / CDG
Note: This review is about an experience that happened more than 2 years ago.

This review was originally written in French. Translate into English

Tarif exorbitant pour des prestations mediocres : siège peu confortable (ergonomie à revoir), peu de choix de films et musique, repas sans choix (un seul plat chaud, et au petit déjeuner il ne restait que de l'omelette ). Pas de fleur de tiare distribuée sur ce vol.
On est très loin de la qualité offerte par les compagnies asiatiques ou du Golfe à un prix bien moindre. Il faudrait vraiment que cette destination s'ouvre à la concurrence. A l'époque où Corsair et AOM desservaient la Polynésie, les prix étaient beaucoup plus attractifs.

General
Overall rating
2 / 5
Value (price + quality)
1 / 5
On the ground
Check-in and boarding
3 / 5
Management of luggage
3 / 5
On board
Comfort
2 / 5
Costumer service
3 / 5
Your opinion of security
4 / 5
Food
2 / 5
Share!
Was this review helpful?
4
0
By Xavier Fontainebleau, about Air Tahiti Nui, , close to Paris, Île-de-France, France, via its phone
Posted online by admin, on 22 August 2017
Flag this review
This review is also available in French.

Air Tahiti Nui

Air Tahiti Nui replied

on 25 August 2017

Chère Xavier Fontainebleau,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis que nous ne manquerons pas de transmettre à notre service clientèle. Nous sommes navrés d’apprendre que votre voyage en notre compagnie n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez qu’en plus des plateaux repas ou 2 choix sont proposés pour les petits déjeuners et les déjeuners, il est possible de demander à l’équipage à tout moment pendant le vol des boissons et encas gratuits. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas eu la possibilité de choisir entre 2 plats chauds, sans doute que la majorité des passagers sur votre vol a dû choisir le même plat. Quant à la fleur de Tiare au parfum envoûtant, elle est offerte en signe de bienvenue aux passagers uniquement au départ de Los Angeles, Tokyo, Paris et Auckland et selon les saisonnalités.
Au sujet des tarifs, nous sommes heureux de vous annoncer que soutenue par un environnement économique favorable, notamment du cours du pétrole, la compagnie a pu poursuivre son programme de stimulation de la demande en répercutant plus de 500 millions de francs Pacifique (plus de 4 millions d’Euros) de baisse sur les prix des billets d’avion, comme elle s’était engagée à le faire en 2015. Par ailleurs, nous espérons que les investissements qui ont été réalisés dans l’amélioration de l’expérience client nous permettront de regagner votre confiance dans le futur.
Bien cordialement,
Air Tahiti Nui

One comment RSS Comments

Air Tahiti Nui replied Translate

Cher Xavier Fontainebleau,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis que nous ne manquerons pas de transmettre à notre service clientèle. Nous sommes navrés d’apprendre que votre voyage en notre compagnie n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez qu’en plus des plateaux repas ou 2 choix sont proposés pour les petits déjeuners et les déjeuners, il est possible de demander à l’équipage à tout moment pendant le vol des boissons et encas gratuits. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas eu la possibilité de choisir entre 2 plats chauds, sans doute que la majorité des passagers sur votre vol a dû choisir le même plat. Quant à la fleur de Tiare au parfum envoûtant, elle est offerte en signe de bienvenue aux passagers uniquement au départ de Los Angeles, Tokyo, Paris et Auckland et selon les saisonnalités.
Au sujet des tarifs, nous sommes heureux de vous annoncer que soutenue par un environnement économique favorable, notamment du cours du pétrole, la compagnie a pu poursuivre son programme de stimulation de la demande en répercutant plus de 500 millions de francs Pacifique (plus de 4 millions d’Euros) de baisse sur les prix des billets d’avion, comme elle s’était engagée à le faire en 2015. Par ailleurs, nous espérons que les investissements qui ont été réalisés dans l’amélioration de l’expérience client nous permettront de regagner votre confiance dans le futur.
Bien cordialement,
Air Tahiti Nui

Add a comment

Read Air Tahiti Nui reviews