A éviter / surbooking et remboursement de l'indemnité = impossible !

Review of mifou about the flight Turkish Airlines between Istanbul and Paris Charles De Gaulle on 24/08/2013 in Economy
mifou TK / THY IST / CDG
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Alors que notre vol était réservé depuis janvier (8 mois avant) et confirmé 3 jours avant avec sièges attribués, le personnel nous a indiqué qu'il n'y avait plus de places.
Nous étions 13 personnes dont 7 enfants. Qu'il y ait 2/3 places surbookées c'est monnaie courante au mois d'août. Les compagnies dignes de ce nom proposent alors aux personnes volontaires sans contraintes une indemnisation s'ils renoncent à leur vol.

Chez Turkish , c'est la compagnie qui choisit qui ne voyagera pas et annonce ses conditions. 400 euros d'indemnité, hôtel proche de l'aéroport mais repas sans boissons ni dessert !
Reste ensuite à récupérer l'indemnité et c'est là que le parcours du combattant commence.
A Istanbul pas de cash au bureau Turkish Airlines. A Paris à l'aéroport CDG il faut un RIB (qui voyage avec un Rib sur soit ?). A Paris au Siège avenue de l'opéra on refuse la gestion des réclamations et on nous demande de nous rendre à CDG aérogare n°1 (à nos frais bien sûr).

Comme cela s'ajoute à une valise perdue et des sièges d'une saleté inouïes... Je vous recommande vivement d'éviter cette compagnie ! On a testé pour vous .

General
Overall rating
1 / 5
Value (price + quality)
1 / 5
On the ground
Check-in and boarding
3 / 5
Management of luggage
1 / 5
On board
Comfort
1 / 5
Costumer service
1 / 5
Your opinion of security
3 / 5
Food
1 / 5
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By mifou, about Turkish Airlines, , close to Paris, Île-de-France, France
Posted online by HappyFlight, on 26 August 2013
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