Retard sur retard !

Review of bech about the flight Turkish Airlines between Marseille and Bangkok on 31/12/2015 in Economy
bech TK / THY MRS / BKK
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Le 31/12/2015 ma compagne et moi étions très heureux de partir au soleil mais nous avons vite déchanté, notre vol était prévu pour 11h55 départ de Marseille avec une escale de quelques heures à Istanbul, hors nous n'avons pris l'avion qu'à 16h30 (neige à Istanbul), ce qui peut expliquer le retard.

Arrivés à Istanbul, nous avons poiroté jusqu'au lendemain 4h30, sans aucune explication ni une bouteille d'eau en compensation. Pire on ne savait même pas l'heure de notre correspondance ! Et c'est pas faute d'avoir demandé plusieurs fois à la compagnie.

Dans l'avion je demande de l'eau pour ma compagne et un coca pour moi, le steward me ramène une canette de coca déjà bu à moitié ! Bref, grosse compagnie avec des moyens.

Le jour du retour notre vol était prévu pour 8h. Or, en arrivant à l'aéroport de Bangkok sur le tableau des départs notre vol était annulé, sans aucune explication on nous enregistre les bagages et donc sur la carte d'embarquement nous apprenons que notre vol est prévu à 14h40, sauf qu'à 15h30 nous étions encore sur le tarmac ! Tout ça pour vous dire que Turkish Airlines se dit une grande compagnie mais offre des prestations de compagnie low cost !

General
Overall rating
1 / 5
Value (price + quality)
2 / 5
On the ground
Check-in and boarding
1 / 5
Management of luggage
2 / 5
On board
Comfort
2 / 5
Costumer service
2 / 5
Your opinion of security
3 / 5
Food
2 / 5
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By bech, about Turkish Airlines,
Posted online by Nicolas, on 25 February 2016
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siamchang replied Translate

Vous n'avez pas eu de chance. Nous avons emprunté presque les mêmes vols en 2014, sauf que nous sommes partis de Nice. Nous n'avons pas souffert de retard, et le service était impeccable, les repas sont d'excellent niveau à l'échelle de la gastronomie aérienne. Le coca à moitié bu, c'était sur le Istanbul/Bangkok? Sur un vol de dix heures, ils sont pourtant bien équipés et ont de quoi servir les passagers en canettes neuves, plusieurs fois, d'ailleurs on a pas à demander, c'est automatique...

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