Vol transatlantique très confortable à un prix modéré, mais procédure d'embarquement cahotique.

Review of barrios76 about the flight Singapore Airlines SQ 026 between Frankfurt and New York Jfk on 08/05/2019 in Economy
barrios76 SQ / SIA FRA / JFK

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Après un très long trajet accéléré entre les zones A et B du terminal 1 de l'aéroport de Francfort, nous arrivons dans la salle d'embarquement. Je découvre alors, qu'ayant été "sélectionné", je devrai d'abord passer des contrôles supplémentaires, avant d'obtenir ma carte d'embarquement.
Contrôles courtois mais nombreux : petit interrogatoire en anglais, fouille des bagages à main, fouille à corps, scanner, etc... La carte d'embarquement m'est ensuite délivrée par d'autres intervenants, puis des tampons requis et apposés par la sureté aérienne allemande, cette carte demeurant hélas non fonctionnelle !...Après de multiple essais infructueux, ma précieuse carte sera enfin validée dans l'ordinateur, par je pense une cheffe d'escale appelée à la rescousse, et nous avons finalement été autorisés à embarquer....
Je ne dois pas être le premier à être sélectionné pour ces contrôles renforcés, probablement exigés par les Américains. Mais il serait nécessaire 1) d'informer le passager sélectionné pour l'assurer que le vol ne partira pas sans lui... 2) d'organiser la coordination entre les différents intervenants ( actuellement, chacun fait sa partie sans se coordonner avec l'intervenant suivant, et les étapes sont nombreuses ! ) 3) personne ne semblait savoir, à la fin, comment valider ma carte d'embarquement. Une procédure plus cohérente est INDISPENSABLE, car jusqu'au dernier moment nous ignorions si je pourrais embarquer dans le délai de cette courte correspondance !

Airbus A380, avec un pitch correct pour la classe économique. Siége s'inclinant bien et appui-pied rétractable.
Accueil très aimable à bord, par des hôtesses souriantes d'une excellente présentation. Tout au long du vol, le service sera parfait. Distribution de serviettes chaudes au départ et à l'arrivée.
Décollage ponctuel, presque insensible si on ne regarde pas au dehors...Niveau de bruit faible, température correcte, avec une couverture et un coussin fournis.
Deux repas complets sont servis, un brunch large, puis un lunch. Les boissons sont standard, mais la qualité des plats est clairement au dessus de la moyenne. Couverts 4 pièces en métal, et menu détaillé, ce qui est devenu rare en classe économique...
IFE avec écran de bonne qualité, écouteurs standard mais ne faisant pas mal aux oreilles, et un très large choix de films et séries dans lequel il est facile de trouver son bonheur.
Les presque 8 heures de vol passent ainsi très vite, avec un atterrissage parfait près de 45 minutes avant l'horaire prévisionnel.
Délivrance des bagages sans souci.

Vols réservés plus de 8 mois avant le départ, dans l'excellente classe tarifaire K à petits prix.

Au total, excellent rapport qualité/prix, conforme à la réputation de Singapore Airlines. Mais la procédure de contrôles renforcés à l'embarquement est absolument à revoir...

General
Overall rating
4 / 5
Value (price + quality)
5 / 5
On the ground
Check-in and boarding
1 / 5
Management of luggage
5 / 5
On board
Comfort
5 / 5
Costumer service
5 / 5
Your opinion of security
5 / 5
Food
5 / 5
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By barrios76, about Singapore Airlines,
Posted online by admin, on 23 May 2019
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3 comments RSS Comments

The user who posted the review has replied. Translate

Bonjour Serge,
Vous avez bien compris.
Ma motivation pour avoir choisi un pré-acheminement était quadruple :
Le prix global de 460 EUROS par passager pour l'aller-retour, incluant un bagage de 23 kg en soute, le choix des sièges et les repas;
Vols en Airbus A380 que j'apprécie pour les vols longs courriers;
Voyager sur Singapore Airlines, que j'avais déjà utilisée pour aller à Singapour, avec une grand qualité de service;
Horaires d'atterrissage et de décollage à New York parfaits.
Le pré-acheminement était inclus dans le billet Singapore Airlines, avec un seul enregistrement au départ de Paris.
Cordiales salutations.

SERGE13 replied Translate

Ok je vous remercie de vos explications. Néanmoins, moi qui suis de Marseille, et qui suis habitué aux correspondances sur les longs courriers, croyez moi ou pas, toutes les compagnies offrent les mêmes services. Ecoutez si vous avez été heureux, c'est là l'essentiel. Bon voyages pour ceux qui arrivent. Et profitez à fond. Bien à vous

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