Brussels Airlines : Berlin Tegel - Brussels

4 reviews - - Updated 14 hours ago
SN / BEL TXL / BRU
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4 traveler reviews

Overall rating

1,33 / 5
1.33 stars over 5 - Based on 3 customers reviews
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Ratings summary

Value (price + quality) 1,33 / 5
Comfort 2,5 / 5
Costumer service 1 / 5
Your opinion of security 2,5 / 5
Food 1,5 / 5
Management of luggage 1 / 5
Comfort 2,5 / 5
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Le service d'un low cost au prix fort, les désagréments en plus



Outre le fait que la qualité de service n'est pas meilleure que celle d'un low cost (il vous faudra payer pour votre paquet de chips et votre verre...

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Economy TXL - BRU 09/2015 3 reactions 123 views
Lyon1609
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Entre le très moyen et le franchement médiocre



Après un vol aller moyen, le vol retour a été franchement médiocre. Pourtant, tout avait bien commencé, la configuration particulière de Tegel...

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Economy TXL - BRU 04/2015 1 reactions 201 views
JFN
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Refus verre d'eau à bord



Lors d'un vol Berlin-Bruxelles avec Brussels airlines, on m'a refusé un verre d'eau gratuit à bord de l'avion. Quand j'ai évoqué le fait qu'il est obligatoire de donner de l'eau gratuitement à qui en a besoin, on m'a donné raison et on m'a dit de me plaindre avec la compagnie, car les hôtesses ont marre de devoir refuser de l'eau aux passagers, même s'ils savent qu'ils en ont le droit.

Pour poser ma plainte, j'ai dû le faire via e-mail (dont l'adresse j'ai eu très du mal à trouver) car à bord ils n'ont pas de feuilles ou formulaires ou livre de plaintes (ce qui est interdit également).

Pour toute réponse, Brussels Airlines s'est débarrassé du problème me disant qu'ils regrettent le comportement à bord (or, à bord ils ont été très gentils, ils m'ont donné raison et ils m'ont donné l'eau au final) et qu'ils espèrent me revoir à bord... Bref une réponse froide, mécanique et sans aucune allusion au fait que c'est une pratique courante chez eu de refuser de donner de l'eau gratuitement.

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Economy TXL - BRU More than 2 years 7 reactions 192 views
braki
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Adieu Berlin :-(



Vol rapide et efficace. Points positifs : - Avion arrivé tardivement en porte... mais retard quasi recuperé grâce à un embarquement très rapide... 5...

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Economy TXL - BRU More than 3 years 5 reactions 89 views
pika1846

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