Brussels Airlines : Lyon - Brussels

5 reviews - - Updated 14 hours ago
SN / BEL LYS / BRU
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1.6 stars over 5 - Based on 5 customers reviews
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Ratings summary

Value (price + quality) 2 / 5
Comfort 2,33 / 5
Costumer service 1 / 5
Your opinion of security 2,5 / 5
Food 1 / 5
Management of luggage 2 / 5
Comfort 2,33 / 5
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Unfriendly staff



Departure was on time but the staff was not nice at all! Not a single smile, not a glass or water, only the people seated in the front had the right...

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Economy LYS - BRU 04/2015 3 reactions 114 views
chris38

Just another pleasant flight...



A short hop on board of one of Brussels Airlines A319 aircraft. This particular bird was an ex-Mexicana aircraft. The cabin and seats looked new and...

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Economy plus LYS - BRU More than 2 years 3 reactions 37 views
FlyerBe
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Une honte



Les bagages à main nous sont repris à l'embarquement pour êtres placés en soute pour une soit disant cause de manque de place dans l'appareil, bagages perdus depuis 7 jours, donc obligé de racheter des bagages, vêtements, appareils photo...

Aucune communication, une service déplorable à bord, 4 vols, 3 retards de plus de 45 minutes, je déconseille fortement cette compagnie, incapables au plus haut point, et pas professionnels pour un sou.

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Economy LYS - BRU 05/2016 1 views
Jackmachette
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Un cauchemar !



En raison d'un décès dans ma famille, je n'ai pu prendre le vol aller.

Avant la date supposée du vol, j'ai appelé Brussels Airlines en leur indiquant que je ne prendrai pas le vol aller mais bien le vol retour.

Il m'a été indiqué que ce n'était pas un problème et qu'il me suffisait d'envoyer un certificat de décès ; chose que j'ai faite avant la date supposée du vol.

Cependant, ils ont par la suite annulé mon vol et tous les agents que j'ai eu ont été extrêmement désagréable, s'il m'a été indiqué que je n'avais qu'à lire les CGV et que je pouvais racheter mon retour pour un montant incroyable.

Aucun des différents agents n'a été utile et tous ont été très désagréables.

C'est très très pénible, surtout dans ces circonstances pareilles.

Lors d'un ultime appel, un superviseur m'a présenté ses excuses pour l'incompétence de ses agents. C'est gentil, mais cela ne change rien au cauchemar de cette situation.

A éviter !

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Economy LYS - BRU 12/2015
catou001
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En retard comme toujours... et rien pour arranger les choses



Habitué du vol Lyon / Bruxelles, j'oscille entre Easyjet et Brussels Airlines pour mes trajets et sincèrement ce n'est que l'horaire de retour qui m'oblige à voler avec Brussels Airlines, tant les problèmes de ponctualité sont fréquents (en fait systématiques).

Pour un même horaire de décollage (07h30) avec Easyjet j'arrive à Schuman entre 09h15 et 09h30, avec Brussels Airlines à cette heure je suis dans un bus en transfert de l'avion vers le terminal ... donc j'arrive à Schuman entre 10h00 et 10h30.

C'était encore gérable quand le vol décollait à 07h00 mais avec le passage à 07h30, il devient impossible d’enchaîner avec des réunions professionnelles le matin.

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Economy LYS - BRU More than 2 years 4 reactions 145 views
greg_lyon

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Updated on 4 July 2016 | Report a problem

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