Brussels Airlines : Brussels - New York Jfk

10 reviews - - Updated 19 hours ago
SN / BEL BRU / JFK
Write your review

10 traveler reviews

Overall rating

2,83 / 5
2.83 stars over 5 - Based on 6 customers reviews
5 stars
14%
4
29%
3
14%
2
14%
1
29%

Ranking

2

Compare

Ratings summary

Value (price + quality) 3 / 5
Comfort 3,2 / 5
Costumer service 3 / 5
Your opinion of security 3,4 / 5
Food 3,4 / 5
Management of luggage 2,75 / 5
Comfort 3,2 / 5
Detailed ratings »

order by Date  - Rate  - Interest

filter by 

The trip and the airline that I've been waiting for



I left Brussels for New York (15 days of vacation :-). I knew about SN Brussels' medium- and short-haul flights but had no idea about their...

Read more about « The trip and the airline... »
Economy BRU - JFK More than 3 years 7 reactions 311 views
max66200

Very good flight



Scheduled flight, departed on time, arrived a little ahead of schedule.
Services onboard satisfactory in terms of the meal quality. Free drinks (wine, beer, aperitif).
Seat offered normal levels of comfort, reasonable legroom.
Cabin crew available and cheerful.
Check-in at Zaventem easy.

Read more about « Very good flight »
Economy BRU - JFK More than 2 years 4 reactions 155 views
jeanjean

Very nice flight



We flew on an Airbus A330-320 on the outward trip and on an Airbus A330-300 on the way back. The cabin crew was pleasant, competent, and...

Read more about « Very nice flight »

Reply from the airline
Economy BRU - JFK More than 2 years 7 reactions 564 views
marieT

Brussels-JFK Flight



We have travelled with Brussels Airlines for the first time and we were very surprised by the excellent welcome and the dedication of the crew who...

Read more about « Brussels-JFK Flight »

Reply from the airline
Economy BRU - JFK More than 3 years 5 reactions 634 views
Abel
Translate

La pire expérience de ma vie



Vol en soi pas si mal, de la place pour les jambes c'est à noter et des équipements modernes. L'offre de films n'est pas immense mais bon.

Mais alors la gestion des bagages à l'arrivée et par le service central de Brussels Airlines est une de ces expériences qui m'a fait perdre foi en l'humanité... Donc bagages perdus évidemment et par la suite une gestion catastrophique qui n'a fait qu'empirer les choses à chaque étape.

Le service client est inexistant donc personne à qui se plaindre, le service bagages est apathique et complètement incompétent, ils se contentent de remplir un fichier et éventuellement de le mettre à jour quand les choses traînent, mais c'est tout n'imaginez pas qu'ils cherchent les bagages.

Si jamais on perd vos bagages sachez que vous serez seuls, dans mon cas j'ai fini par retrouver un de mes deux bagages par mes propres moyens à force d'appeler les services en charge et au bout de deux semaines à raison d'une heure par jour au téléphone en moyenne... Voilà le support et le service qu'offre Brussels.

Y a-t-il besoin de préciser que je ne prendrai plus jamais de ma vie cette compagnie ?

Read more about « La pire expérience de ma vie »
Economy BRU - JFK 12/2015 1 views
Rmngvn
Translate

Pitoyable



Vol confortable mais ne voyagez pas avec des bagages !

Les nôtres, perdus à l'escale à Bruxelles, sont introuvables depuis 10 jours. La compagnie les a confié à Delta Airlines et depuis plus de nouvelles. Chacun se renvoie la balle. Et ils sont soit désagréable au téléphone, soit nonchalants (au bout de 10 jours sans bagages sur notre lieu de vacances on pourrait croire qu'ils se bougeraient pour nous les retrouver !).

Après avoir eu plusieurs annonces différentes (les bagages sont à tel ou tel endroit), au final personne ne sait rien, et personne ne s'excuse de nous faire passer nos vacances sans bagages.

Surtout au moment des fêtes !

Compagnie à éviter absolument, je ne volerai plus avec Brussels Airlines !

Read more about « Pitoyable »
Economy BRU - JFK 12/2015 2 views
ACT
Translate

Excellente compagnie



Un voyage quasi-parfait ! Personnel très aimable et serviable, repas et boissons gratuits (alcools et snacks compris), grand choix de films sur écran de taille correcte...

Read more about « Excellente compagnie »
Economy BRU - JFK More than 2 years 3 reactions 46 views
Manu75
Translate

Rapport qualité-prix OK mais



Avion impeccable, ponctualité, siège ok. mais UN gros point noir : à l'aller comme au retour, que le PNC est désagréable!!
Je sais que le Rapport qualité-prix doit être prix en compte, mais parler sans gueuler sur les passagers ne mange pas de pain! Merci pour eux.

Read more about « Rapport qualité-prix OK mais »
Economy BRU - JFK More than 2 years 2 reactions 203 views
VoyageuseRoutarde
Translate

Très déçue



Nous avons pris Brussels Airlines en ayant suivis des commentaires positifs. Nous sommes une famille de 5 personnes 2 adultes 1 enfant (5ans) et 2...

Read more about « Très déçue »

Reply from the airline
Economy BRU - JFK More than 3 years 15 reactions 388 views
Amande74
Translate

JFK airport



Voici deux fois que vais à New York avec Brussels Airlines en classe économique (juin et octobre 2012). Tout est parfait, la place pour les jambes, le système touch screen pour la TV, les programmes, bref, tout est parfait (Température chaude au vol retour). Le seul problème est que Brussels Airlines attéri à JFK, terminal 1 et que l'attente à l'immigration est entre 50 min (au mieux) et 4 heures (au pire). Pour cette raison UNIQUEMENT, je ne choisirai plus Brussels Airlines. Cette attente debout en file interminable dans un local surchauffé a gaché mon arrivée au point de ne plus vouloir recommencer. Le personnel au sol est odieux. Après 8 heures de vol, je n'ai pas besoin de cela. La situation est meilleure à EWR airport.

Read more about « JFK airport »
Economy BRU - JFK More than 3 years 11 reactions 529 views
78b

1 travelers pictures

Discover your next flight in pictures

  • Flight pictures #1

7 contacts

Find the best way to contact your airline.

Sales  France

Phone: +32 (0)2 723 23 62 (Appel vers la Belgique)

Is it working? 10 positiv votes 19 negativ votes
Updated on 4 July 2016 | Report a problem

Reservation  Belgium

Phone: 0902 51 600 (€0,750 par minute (€0,051 à la réponse))

Is it working? 4 positiv votes 13 negativ votes
Updated on 4 July 2016 | Report a problem

More »