Aucune assistance et aucun dédommagement!!!!!

Review of vince35190 about the flight Brussels Airlines between Brussels and Lyon on 08/06/2018 in Economy
vince35190 SN / BEL BRU / LYS

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Si voyagez avec Bruxelles Airlines, et si votre vol est retardé à l’arrivée d’un aéroport de Transition, vous devez savoir que :
- Bruxelles Airlines n’est pas forcément disponible à l’arrivée de votre vol si votre vol est retardé. Le comptoir peut être fermé sans information. Vous devrez attendre 5H du matin le lendemain pour leur parler …
- Bruxelles Airlines ne propose pas forcément d’assistance pour dormir ou manger en attendant un vol le jour d’après. Vous devrez comme moi contacter les pompiers pour avoir de l’aide (étant donné que leur comptoir était fermé) et payer vous-même de quoi survivre…
- Bruxelles Airlines ne vous informe pas tout de suite si vous avez un vol le lendemain. Vous recevrez un email dans la nuit avec un nouveau vol…
- Bruxelles Airlines ne vous informe pas sur votre bagage. Vous demanderez à plusieurs personnes avant de savoir qu’il est bloqué en douane
- Bruxelles Airlines mettra 2 semaines (en tout cas c’est le cas pour moi) pour vous répondre suite à votre réclamation.
- Bruxelles Airlines ne met pas à disposition sur leur site un N° de téléphone non taxé pour connaitre le suivi de votre réclamation…
- Enfin Bruxelles Airlines refusera toutes demandes de dommages et intérêts sur tous les points cités précédemment.

General
Overall rating
1 / 5
Value (price + quality)
1 / 5
On the ground
Check-in and boarding
1 / 5
Management of luggage
1 / 5
On board
Costumer service
1 / 5
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By vince35190, about Brussels Airlines, , close to Gothenburg, Västra Götaland, Sweden
Posted online by admin, on 25 June 2018
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2 comments RSS Comments

SERGE13 replied Translate

Alors vous avez des droits, votés par l'U.E. et ratifiés par les pays membres. Si vous avez un souci il y a un site internet qui fait les démarches à votre place www.flightright.fr... Ils sont compétents et vous regretterez pas. Je suis un consommateur comme les autres, et ne vous laissez pas faire. Cette compagnie est dirigée par la maison mère qui est Lufthansa. Sachez le. Merci

pedro replied Translate

Enfin Bruxelles Airlines refusera toutes demandes de dommages et intérêts sur tous les points cités précédemment.
##
c'est le cas de toutes les compagnies, ils commencent tous par refuser, ça élimine la majorité des demandeurs qui n'insistent pas . Renseignez vous sur la réglementation qui s'applique à votre cas, et insistez avec des arguments réglementaires.En dernier recours avant la procédure judiciaire, une lettre d'un cabinet d'avocat est assez efficace.

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