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Review of siamchang about the flight Brussels Airlines SN3618 between Nice and Brussels on 21/04/2014 in Economy
siamchang SN / BEL NCE / BRU
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Vol à l'heure et enregistrement facile. Avion plutôt ancien, sièges au confort approximatif. Personnel navigant souriant et aimable, mais... Je reste sceptique concernant le choix de Brussels Airlines concernant l'organisation de deux catégories de classe économique, à savoir b. Light economy ou b.flex economy.
En gros, on opte pour acheter son billet avec ou sans le snack compris.

Mais pour les passagers comme moi qui ont acheté leur billet par le biais d'un site comme promovols, ce choix ne se présente pas, et on est "relégué" automatiquement en b.light economy, sans collation comprise. Avec la possibilité bien sûr d'en acheter une à bord, mais qui n'est pas donnée (pour exemple, 4 euros 50 le sandwich de qualité sodebo, et le même prix pour 18 cl de vin).
Du coup, ça donne pendant le vol l'impression d'une disparité, voire d'une inégalité, entre les passagers qui ont réglé leur collation et dont les hôtesses, très professionnelles et agréables par ailleurs, s'occupent avec tous les égards, tandis qu'elles n'ont pas d'attention pour les autres.

Je n'y vois pas de la mauvaise volonté de la part de la compagnie ni une pratique à dénoncer, mais plutôt une mauvais choix marketing. Dans le fond, je ne trouve pas de raison particulière de conseiller cette compagnie qui ne propose rien de spécial, si ce n'est que le tarif était plutôt compétitif. Nous nous sommes dirigés vers elle parce que les horaires vers notre destination finale (Copenhague) nous convenaient à la base. J'ai bien dit à la base. J'expliquerai dans mes reports suivants que ça n'a finalement pas été le cas. Pas d'écran individuel pour ce vol court ce qui est bien naturel, un écran pour les consignes de sécurité et quelques magazines.

General
Overall rating
3 / 5
Value (price + quality)
3 / 5
On the ground
Check-in and boarding
5 / 5
Management of luggage
5 / 5
On board
Comfort
3 / 5
Costumer service
3 / 5
Your opinion of security
3 / 5
Food
1 / 5
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By siamchang, about Brussels Airlines, , close to Toulon, Provence-Alpes-Cote d'Azur, France
Posted online by HappyFlight, on 26 April 2014
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