Seats too cramped

Review of Pervenchette about the flight XL Airways France 1748 between Paris Charles De Gaulle and Fort De France on 18/01/2015 in Economy
Pervenchette SE / XLF CDG / FDF

The seat: not enough room in terms of width and for stretching out the legs, which touched the seat in front. It felt like being in a can of sardines for the eight and a half hours this flight lasted. For two or three hours, yes, it would have been OK.

There was just a row of screens down the middle of the plane, which made it difficult to watch them face on. The programmes were rubbish.

The meal on the outbound flight was reasonable and water was available whenever you wanted: the rest had to be paid for.

Very decent take-off and landing

The temperature onboard was OK, depending where you were sitting.

The in-flight information provided via the screens: fine
Boarding and check-in: fine
Baggage: fine
Cabin crew: not very nice on the outbound flight
Punctuality: fine

General
Overall rating
2 / 5
Value (price + quality)
2 / 5
On the ground
Check-in and boarding
2 / 5
Management of luggage
3 / 5
On board
Comfort
1 / 5
Costumer service
2 / 5
Your opinion of security
4 / 5
Food
1 / 5
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Most read opinions about XL Airways France

By Pervenchette, about XL Airways France, , close to Fagnieres, Champagne-Ardenne, France
Posted online by HappyFlight, on 29 January 2015
This review has been read 154 times
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XL Airways France

XL Airways France replied

on 9 February 2015

Chère cliente, vos remarques ont bien été prise en compte. Et nous regrettons la déception que vous avez pu ressentir lors de l'un de nos vols. Les réclamations particulières sont traitées par le service relation clientèle entièrement dédié à apporter la meilleure réponse possible à tout problème individuel. Afin que nos équipes puissent traiter au mieux votre demande, merci de renseigner le formulaire de contact : http://www.xl.com/contact.cfm

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Pour 8H30 de vol, départ de Fort de France à 23H10 (heure locale), arrivée à Paris CDG à 12H30 (heure locale) = Repas pas très bon à minuit (mais nous ne sommes pas dans un palace) puis plus rien jusqu'à Paris même pas un petit café avec un gâteau sec pour le petit déjeuner sinon il fallait payer 9,50 €. Je précise que je ne suis pas une râleuse en général. Même s'il s'agit d'un vol low-cost, il ne faut pas exagérer, nous ne sommes pas du bétail, les amis qui nous accompagnaient avaient le même sentiment. Par contre on nous a remis un plaid, et le personnel de bord était plus aimable qu'à l'aller. Je ne recommanderai pas cette compagnie.

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Chère cliente, vos remarques ont bien été prise en compte. Et nous regrettons la déception que vous avez pu ressentir lors de l'un de nos vols. Les réclamations particulières sont traitées par le service relation clientèle entièrement dédié à apporter la meilleure réponse possible à tout problème individuel. Afin que nos équipes puissent traiter au mieux votre demande, merci de renseigner le formulaire de contact : http://www.xl.com/contact.cfm

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