Low cost long-courrier

Review of scrat77 about the flight XL Airways France between Paris Charles De Gaulle and Cancun on 11/04/2014 in Economy
scrat77 SE / XLF CDG / CUN
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Pas d'espace entre les sièges, c'est inconfortable pour un vol long-courrier.
Service à bord déplorable, qualité des repas nullissime (pâtes indigestes à l'aller et au retour), toutes les boissons sont payantes (l'eau de source est à volonté). Pas de téléviseur individuel, écouteurs payants (je peux comprendre le côté écolo de la chose mais il faudrait trouver un autre système, consignation etc..) !
Bref une compagnie qui n'est pas au rendez-vous des enjeux du transport aérien long-courrier de ce début de XXIème siècle. Compagnie imposée par mon tour opérateur mais la prochaine fois je changerai de tour opérateur s'il le faut pour éviter cette compagnie.

Car le voyage aérien long courrier doit rester un rêve et confortable à l'inverse d'un vol moyen-courrier où on peut se permettre de réduire le confort et les prestations.

Le positif c'est le personnel qui est à l'écoute des passagers nous avons eu même lors du vol retour du vendredi 25 avril droit à une plaisanterie de l'hôtesse d'annonce qui parlait d'une voix extrêmement suave et sexy ce qui a fait rire pendant le vol les passagers ! :-)

Sinon rien à dire sur la ponctualité et la douceur de l'atterrissage.

General
Overall rating
1 / 5
Value (price + quality)
1 / 5
On the ground
Check-in and boarding
4 / 5
Management of luggage
3 / 5
On board
Comfort
1 / 5
Costumer service
4 / 5
Your opinion of security
3 / 5
Food
1 / 5
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Most read opinions about XL Airways France

By scrat77, about XL Airways France, , close to Brie-comte-robert, Île-de-France, France
Posted online by HappyFlight, on 29 April 2014
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XL Airways France

XL Airways France replied

on 12 May 2014

Cher client, vos remarques ont bien été prise en compte. Et nous regrettons la déception que vous avez pu ressentir lors de l'un de nos vols. Les réclamations particulières sont traitées par le service relation clientèle entièrement dédié à apporter la meilleure réponse possible à tout problème individuel. Afin que nos équipes puissent traiter au mieux votre demande, merci d'adresser un e-mail avec la destination, la date et le numéro de vol à l'adresse suivante : relationsclientele@xlairways.fr

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