Smart Wings : Paris Charles De Gaulle - Prague

13 reviews - - Updated 12 hours ago
QS / TVS CDG / PRG
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13 traveler reviews

Overall rating

1,33 / 5
1.33 stars over 5 - Based on 3 customers reviews
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Ranking

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Ratings summary

Value (price + quality) 2 / 5
Comfort 3 / 5
Costumer service 3 / 5
Your opinion of security 2 / 5
Food 3 / 5
Management of luggage 3 / 5
Comfort 3 / 5
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2 h 30 min delay



Apart from the 2 h 30 min delay with no explanation, there was nothing to complain about. A sandwich and water were provided to us and the cabin crew were very nice. The seat was good. Take-off and landing were fine, despite the wind. There were no problems with baggage retrieval.

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Economy CDG - PRG More than 2 years 2 reactions 485 views
Robertahh

Ghost airplane



The airplane didn't exist, we had been transferred to another flight on another airline in another terminal without having been informed. Arriving...

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Economy CDG - PRG More than 2 years 10 reactions 896 views
hippo

Once, but not twice!



We saw the negative reviews before our departure, so we had some idea of what could happen. When we got to the 2D terminal of the CDG airport, we didn’t see our flight on display. We found out that it has moved to another terminal with no announcements!

So we had to take a train to terminal 3! It was very stressful; lucky that we arrived well in advance! No delays, honest flight. On the way back: we arrived at the Prague airport and don’t see the flight on display there!

We went to the airline’s counter, where they told us that the flight had been cancelled and would be replaced by another airline, Czech Airlines. Again with no announcements! The flight went well and it was clear that it was a more upmarket airline! So, Smart Wings made us really scared and gave us no warnings. Never again!

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Economy CDG - PRG More than 2 years 6 reactions 525 views
Clem05
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Très bon rapport qualité/prix



Smartwings a fait beaucoup d'effort ces 3 dernières années, et ont investi pas mal. Nous avons volé en famille pour aller à Prague. Le prix du billet était très intéressant, et les prestations très correctes, surtout qu'on a une valise et un sac cabine inclus dans le prix du billet qui reste sans surprise. Contrairement à Vueling où on payait à chaque fois des suppléments pour payer par CB, rajouter une valise, etc.
Nous sommes arrivé à l'heure et pas de retard au décollage, du coup on est plutôt assez satisfait, et je pense que nous continuerons avec eux.
Malheureusement les repas sont en supplément (mais c'est plutôt normal pour du low-cost).

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Economy CDG - PRG More than 3 years 3 reactions 531 views
AlexandraRosa
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Au départ, j'avais des craintes en prenant une compagnie low cost... Craintes confirmées. Après plusieurs mois de préparation pour faire un voyage surprise à ma femme, tout était calé: réservation du vol, de l'hôtel, du restaurant étoilé pour le soir, les visites, les réservations de taxi, le change... Tout était OK. Or à moins de 48 heures du départ, appel de Ebookers au nom de Smart Wings: vol retour annulé. On m'a bien proposé un autre vol mais cela me faisait passer moins de 24 heures sur place. On m'a alors redirigé vers une autre compagnie en payant un supplément. C'est se foutre de la tête du client. Résultat, obligé de tout annuler à moins de 48 heures du départ prévu. Quel déception!

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Economy CDG - PRG More than 3 years 15 reactions
MOAFX
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Bonjour,

J'ai beaucoup hésitez à utiliser cette compagnie aprsé avoir lu les nombreux commentaires négéatifs de ce site.

En conséquence j'ai observé les arrivéees et départs prévus de Paris à Prague et inversement une semaine avant mon départ et j'ai pu constater que tous les vols étaient à l'heuere et souvent même en avance de 10 mn en moyenne.

Le jour J soit le 19 mars j'ai donc pris le vol Smartwing au départ de Roissy, ouf! à l'heure précise!

Au retour le 23 mars de Prague à Paris en avance de 5 mn! Bagages reçus trés rapidement!

Bravo à la compagnie!

Je reprendrai Smartwing!

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Economy CDG - PRG More than 3 years
kamico
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Compte tenu de ce que nous avions pu lire sur les forum, nous avons été agréablement surpris par le vol aller retour Paris CDG /Prague avec SMARTWINGS: respect strict des horaires (ce qui n'est pas forcément le cas d'autres compagnies même sur des vols réguliers!), personnel à bord agréable, serviable, sécurité de l'appareil sans problème, pas de problème de grève du personnel mais pas de prestations gratuites à bord (comme toutes les compagnies low cost).
Bref, nous recommandons ce transporteur: vous pouvez partir avec SMARTWINGS sans appréhension ni souci.
Bon voyage.

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mikreg
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A Eviter Absolument. Nous devions partir le 26/08/2011 à 15h00; finalement nous sommes partis à 19h00. 1ère raison une roue à changer (notons que...

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loly
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Le vol QS 1039, direct Paris-Prague s'est transformé en Paris-Nantes puis Nantes-Prague sans information de la compagnie pour ce changement. Presque 1h de retard sur le décollage initial, puis à Nantes attente encore avant redécollage pour Prague, tout le service restauration à bord était payant, même pas une petite attention pour les passagers! L'arrivée à Prague devait se faire à 16h40 et au final l'arrivée s'est faite à 19h30, soit presque 3 heures de plus que prévu et 1200 km au lieu de 850... Pour l'anecdote, un passager avait pris le train de Nantes le matin pour Paris afin prendre l'avion pour Prague de l'aéroport de Roissy...

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Economy CDG - PRG More than 3 years
Nadine
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Très satisfaite de la compagnie, aucun problème d'horaire ni de propreté. Par contre mon vol retour devait avoir lieu le vendredi à 15h, il a été annulé et a été reporté le samedi à 15h, ceci dit j'ai été prévenue par téléphone 15 jours à l'avance et des solutions de rechange m'ont été proposées mais pas d'aide compensatrice pour la chambre d'hôtel supplémentaire. Service collation payant dans l'avion, personnel agréable, siège confortable, mais dommage aucune parole en français. Vaut bien les grandes compagnies où j'ai eu 1h15 de retard à l'aller et 1h au retour (T A P). Je reprendrai volontiers cette compagnie.

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Economy CDG - PRG More than 3 years
bouftou