23kg of luggage for such a long journey is not acceptable!

Review of jjd about the flight Qatar Airways QR 022 between Paris Charles De Gaulle and Bangkok on 27/12/2012 in Economy
jjd QR / QTR CDG / BKK
Note: This review is about an experience that happened more than 3 years ago.

My husband, daughter and I took a flight for the first time to PARIS FOR BANGKOK with QUATAR AIRWAYS via Doha. We are very disappointed by the way the personnel treat us with our luggage, this is worse than the Gestapo! But hell, we paying quite a lot for our tickets and so where's the respect then? At the check-in, snide remarks and then again waiting at the foot of the airplane they re-weigh and re-check some luggage, of course it's us again...Why do they accept two pieces of luggage on other transatlantic flights? For such a long journey, they should allow us 30 kg like company EMIRATES does or 2 x 23 kg like they do on other flights.
THIS IS SHAMEFUL. IT'S NOT WORTH ALL THE ADVERTISING TO INCREASE THE NUMBER OF FLIGHTS BUT MANAGE THEM POORLY, it's us who suffer.
Regarding meals, it is impossible to know the type of food on board, it's never the same: either you eat meat and we take what there is, or a vegetarian meal without fish and without seafood (as offered by other airlines). Otherwise the crew took good care of us throughout the flight.
You, at QUATAR AIRWAYS, what do you intend to do to review your system, your services - we're not pigeons...

General
Overall rating
1 / 5
Value (price + quality)
1 / 5
On the ground
Check-in and boarding
1 / 5
Management of luggage
1 / 5
On board
Comfort
1 / 5
Costumer service
1 / 5
Your opinion of security
2 / 5
Food
1 / 5
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By jjd, about Qatar Airways,
Posted online by Florian de What The Flight, on 7 January 2013
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7 comments RSS Comments

sandy90045 replied Translate

Depuis 2011, beaucoup de compagnies exigent 23kg de bagages ce qui je trouves est déjà pas mal. Je suis déjà parties plusieurs mois dans un pays avec moins de 23kg, il ne faut pas exagérer, à moins d'un déménagement sinon pour les vacances 23kg est largement suffisant. Même pour 2 personnes c'est suffisant. Il y en a on se demande vraiment si ils veulent emporter toute leur maison avec! ^^

EBG replied Translate

Je ne comprends pas trop la note...pourquoi sous noter le service (seulement une étoile!) alors que je cite "le personnel de bord était aux petits soins"???

1 étoile sur 5 UNIQUEMENT parce que 23 kg par personne ne suffit pas à cette dame (je suis déjà partie en vacances pendant 1 mois avec 8kg de moins et j'avais LARGEMENT assez, pourtant je suis 1/une fille 2/coquette 3 /quelqu'un qui avait besoin à la fois de vêtements pour faire des treks et pour aller en soirée)...ou bien il manque des éléments dans l'article pour justifier cette note catastrophique...ou bien madame a largement sous noté cette compagnie!

Or on vient ici pour avoir des avis éclairés pour choisir avec qui on va voyager, pas pour lire le récit geignard d'une dame capricieuse...

leoline replied Translate

C'est un avis que je respecte - je ne cache pas que j'ai bien aimé Qatar en business mais j'ai aussi pris en eco et tout n'était pas à la hauteur non plus ! Pas de menu papier - résultat un menu Electronique illisible sur écran individuel qui propose des repas dont il n y a pas assez de plateaux arrivés à votre place (cela m'est arrivé 2 fois sur 8 vols avec eux) - vidéo en panne - devant être réinitialisée tous les 30 minutes - avion sale en fin de vol jamais un passage équipage comme sur Singapour airlines pour enlever les effets à jeter journaux gobelets etc... pour une "5 stars airline" pas de buffet la nuit - sinon sur le vol Katmandou Doha tous les passagers en couple furent séparés au seating du check in !!! bref on peut regarder de près et se dire que parfois un renom est usurpé... et une réputation 5 star airline bien excessive - puis vint mon expérience business qui a changé la donne. je suis honnête - on passe de l'ombre à la lumière côté service.
Je crois que l'on attend encore des résultats de ces compagnies moyen orientales - choses que personnellement je n'attend même plus de nombreux pavillons européens ou américains coté service.

frenchalain replied Translate

La plupart des compagnies offrent 23 kg... Quand on achète un billet c'est indiqué... sinon consulter les conditions sur le WEB de la compagnie... mieux vaut s'informer avant ! Certaines ont cependant décidé de faire mieux : 30 kg chez Emirates ou Etihad.

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