Toujours le summum de la qualité !

Review of bluebird about the flight Qantas Airways between Tokyo Narita and Melbourne on 19/12/2018 in Business
bluebird QF / QFA NRT / MEL

This review was originally written in French. Translate into English

La seule fois où un vol de la Qantas que j'attendais a été retardé, l'a été pour avoir fait demi-tour pour ramener en Australie un membre de l'équipage ayant fait un malaise nécessitant une prise en charge médicale rapide. La prise en charge des passagers sur le départ fut exemplaire.

Cela fait 18 ans que je vole autant que possible avec cette compagnie aux prestations toujours aussi excellentes (tout comme Singapore Airlines). Dommage que ses avions n'atterrissent plus en Europe (sauf à Londres, un peu trop loin pour moi, cela me rallongerait le voyage de 12h...).

Le décollage et l'atterrissage se passent en douceur. Après le Boeing de la JAL, l'appareil, un Airbus, me donne l'impression d'un cocon feutré. La température est y très agréable. Les sièges pratiquement fermés sur le côté couloir, sont particulièrement confortables ; on s'y sent en sécurité. Et surtout, des espaces de rangement et une tablette pour poser verre, lunettes, passeport, stylo et remplir les documents douaniers australiens. Sur le siège, une trousse de toilette avec tout ce qui est nécessaire et un pyjama. Les moteurs ronronnent, un soulagement pour les oreilles après le vol précédent.

Aimables, les hôtesses d'âge mûr sont très professionnelles et chaleureuses comme celles sur les vols intérieurs australiens que j'ai pu effectuer. Les boissons classiques : jus de fruits fruités, vins australiens et neo-zélandais excellents sont offertes immédiatement, puis des journaux sont distribués. Un repas toujours frais et délicieux est servi aussitôt après le décollage. Les hôtesses proposent des boissons en permanence. Distribution des "incoming passenger cards" pour passer facilement la douane à l'arrivée. L'hôtesse passe pour aider éventuellement ceux qui auraient besoin d'explications. Elle s'amuse de me voir la remplir à toute vitesse, l'habitude, et engage la conversion. Fatiguée, je m'allonge. Longueur, largeur et moelleux du lit sont si confortables que je m'endors de suite pour plusieurs heures. A mon réveil, je trouve un verre d'eau sur la tablette. J'apprécie cette attention. L'hôtesse arrive aussitôt pour me proposer des boissons chaudes ou froides, des snacks. Je demande un café. Il est chaud et bon et je dois dire bien meilleur que le dernier préparé par un steward quelques mois auparavant... Plus tard, un excellent petit-déjeuner est servi.

Les informations se font uniquement en Anglais. Des films en français dans les différents genre, des jeux.

Les toilettes sont toujours impeccablement propres et le personnel disponible (comme sur Singapour Airlines je dois dire). En ce qui me concerne, Qantas et Singapor Airlines sont à mon sens, les meilleures compagnies aériennes à tous points de vue : services de grandes qualités, sécurité, etc.

General
Overall rating
5 / 5
Value (price + quality)
5 / 5
On the ground
Check-in and boarding
5 / 5
Management of luggage
5 / 5
On board
Comfort
5 / 5
Costumer service
5 / 5
Your opinion of security
5 / 5
Food
5 / 5
Share!
Was this review helpful?
2
0
By bluebird, about Qantas Airways,
Posted online by admin, 12 days ago
Flag this review
This review is also available in French.

Are you a representative of Qantas Airways and would like to reply to this review or be notified by email when reviews are published about your airline company? Please contact us!

One comment RSS Comments

JEAN LOUIS replied Translate

Je viens d’effectuer 2 vols successifs sur Qantas -
Cairns -Sydney 3h environ sur Airbus 330-200 et Sydney - Auckand 3 h sur Airbus 330-300.
Sièges Eco très confortables , bon espacement des rangers - 34 et 35 - plaisir d’avoir deux sièges sur le côté avec Hublots ! Et non 3 comme sur les 777 ou 787!
Personnel charmant et attentif et repas convenables - Bon vin gratuit pour l’internat et très bon café pour les deux vols
Atmosphère détendue et relaxante
Très bon programme avec de nombreux films très récents
Une compagnie à réutiliser quand on le peut surtout pour les longs vols

Add a comment

Read Qantas Airways reviews