" Best Airline Staff Service" in Europe

Review of francoiscc about the flight Austrian OS411 between Vienna and Paris Charles De Gaulle on 27/07/2015 in Economy
francoiscc OS / AUA VIE / CDG
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This review was originally written in French. Translate into English

J'arrive à 5h40 à l'aéroport pour un départ à 7h05. Direction le terminal rénové d'Austrian.

J'ai acheté le vol en partage de code avec Air France.
L'enregistrement sur la borne libre service ne fonctionne pas. Je me dirige donc vers les comptoirs, contrairement à Air France l'agent à l'entrée de la file n'est pas là pour remettre en doute ce que je dis et me laisse passer avec un grand sourire.

L'enregistrement s'effectue finalement rapidement. Simplement, on aurait pu me demander ma préférence pour le siège, finalement j'ai un couloir.

Le passage de la sécurité est très rapide, il suffit de scanner sa carte d'embarquement pour y accéder.

Embarquement avec 25min de retard, encore une fois personne pour contrôler les cartes d'embarquements, il faut la scanner soit même pour ouvrir le portique.

Le vol est complet en classe éco, l'accueil à bord se fait avec le sourire avec un chef de cabine qui se prend pas la tête et qui met à l'aise ses passagers.
Au final, les 3 PNC seront parfaits pendant tout le vol. Ce n'est pas pour rien qu'Austrian Airline à été élu cette année "Best Airline Staff Service in Europe" !

La cabine est propre et fait bonne impression.

Collation servi : café + gâteau à la pomme qui était très bon.

L'espace pour les jambes est suffisante. J'ai remarqué que les magasines de la compagnie ne sont pas placé au niveau des genoux mais en haut du siège. c'est malin car cela permet de gagner 2cm supplémentaires pour les jambes.

Arrivée au terminal 2D au milieu des avions d'EasyJet. Etrange que Austrian ne soit pas au Terminal 1 avec LH.

Je n'ai pas de bagage en soute, il me faudra ensuite moins de 10min pour rejoindre la gare TGV... direction Bordeaux.

En conclusion :

Enregistrement /Embarquement : Très bien, sans perdre de temps
Equipage : Très bien
Avion : A321 propre et cabine bien entretenu.
Ponctualité : 20 min de retard

General
Overall rating
5 / 5
Value (price + quality)
4 / 5
On the ground
Check-in and boarding
5 / 5
On board
Comfort
5 / 5
Costumer service
5 / 5
Your opinion of security
5 / 5
Food
5 / 5
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6
0
By francoiscc, about Austrian, , close to Ranchy, Lower Normandy, France
Posted online by HappyFlight, on 1 August 2015
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