Thomas Cook Airlines

3 reviews - - Updated 19 hours ago
MT / TCX

Incorrect Booking details from both Thomas Cook and Condor



Booking confirmation stated 'Important - Check in Thomas Cook Terminal 2. ' My 20 year old son couldn't find any information or check in desk at LAX Terminal 2. In terminal 2 there were no listings of this flight. Despite asking several airport employees he wasnone the wiser until we rang Condor in Germany. After several calls we found out flight was Terminal 6. By the time he arrived there the gate was closed for book in.
We have re-booked the next flight (Wednesday 26th - 2 nights in hotel at LAX) and the wrong information is still on the confirmation details telling us Terminal 2!!!!

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Economy LAX - MAN 07/2017
vin
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Lamentable !



Nous avions déjà pris Thomas Cook dans le passé sans problème particulier. Cependant ce dernier vol fut une catastrophe :
Avion sale ( tâche de gras sur les appuis tête, restes de déchets des précédents passagers...)
État intérieur de l'avion peu rassurant, le fauteuil devant moi était dessoudé d'un côté et tellement bancale qu'il m'ecrasait les genoux, de plus la tablette était cassée également et ne tenait pas droite ! Mon fauteuil était lui aussi sûrement défectueux car il suffisait de m'appuyer pour qu'il se mette en position allongée.
Vu l'état intérieur de l'avion, on peut se poser des questions sur l'état des moteurs...
Ajoutez à cela des hôtesses désagréables, et une rupture de stock sur la nourriture (qui bien entendu est payante) et cela dès le décollage sur un vol de plus de 4h et vous obtenez un voyage pénible et mémorable à la limite du burlesque!
Habitué des voyages avion on doit reconnaître que l'avantage avec des compagnies low cost c'est qu'au moins on sait à quoi s'attendre! Et même avec celles ci nous n'avions jamais vécu de vol aussi pénible!

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oliv1331
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3 traveler reviews

Overall rating

2,5 / 5
2.5 stars over 5 - Based on 2 customers reviews
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Ratings summary

Value (price + quality) 2,5 / 5
Comfort 4 / 5
Costumer service 2,5 / 5
Your opinion of security 4 / 5
Food 3 / 5
Management of luggage 4 / 5
Comfort 4 / 5
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