Catastrophique  (RAK - MRS)

Review of avgeek about the flight Air Méditerranée between Marrakesh and Marseille on 08/10/2013 in Economy
avgeek ML / BIE RAK / MRS
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Le vol allé c'est bien passé mais il y a eu de nombreuses anecdotes incomprises pour le retour !

Nous arrivons à l'aéroport de Marrakech à leur prévu et nous apprenons que notre avion est en panne. De nombreuses heures sont perdues, on nous préviens qu'un second avion a décollé mais c'est posé après a cause d'une panne lui aussi ! (Vive la qualité des avions). C'était une nuit blanche a l'aéroport en perspective !

Les complications arrivent, la compagnie a fait dérouter un avion venant de Tunisie pour venir nous chercher. Le problème est que l’appareil ne pouvez prendre que 30 passagers et qu'il nous déposait à Nantes au lieux de Marseille.

Nous avons été choisie car on avait des enfants, l'autre moitié des passagers sont restés a l'aéroport sans avion. On décolle enfin (à 0h00 au lieu de 17h) et on atterit à Nantes sans tour de contrôle car l'aéroport était fermé (grosse frayeur) !

Une femme nous accueille et nous préviens qu'il n'y a pas assez de place pour nous tous, une organisation épouvantable ! Par chance on est encore choisie mais une famille est séparée en deux. Les autres sont placés dans des hôtels. (Point positives tous les bagages ont suivit ). On attend l'ouverture de l'aéroport, personne ne sait d'où on vient, personne n'est au courant ! Et là on nous fait traversé la piste en courant sous la pluie pour rejoindre l'avion ! Et en rentrant dedans les passagers qui était déjà a l'intérieur était a la limite de nos attaquer.

Par la suite nous apprenons qu'ils étaient bloqués ici depuis 5h pour nous, qu'ils devaient eux aussi atterrir à Marseille (donc ils étaient passés au-dessus de la ville pour venir nous au lieu de se poser et de repartir venir chercher tous les passagers). De plus il y avait trop d'hôtesses dans l'avion donc pour le décollage et atterrissage elles étaient debout. On arrive enfin a Marseille à 11h (11h pour un Marrackesh- Marseille pas mal non ?).
Nous avons eu des nouvelles des passagers resté au Maroc : ils sont rentrés avant nous finalement. Pour ceux des Nantes j'en ai aucune idée.

En conclusion l'organisation de cette compagnie est médiocre !

General
Overall rating
2 / 5
Value (price + quality)
3 / 5
On the ground
Check-in and boarding
5 / 5
Management of luggage
5 / 5
On board
Comfort
2 / 5
Costumer service
2 / 5
Your opinion of security
1 / 5
Food
3 / 5
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By avgeek, about Air Méditerranée, , via its phone
Posted online by HappyFlight, on 2 January 2014
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