Review of floranne about the flight Air Madagascar between Tamatave and Antananarivo on 09/09/2012 in Economy

floranne MD / MDG TMM / TNR
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Nous avons du prendre trois fois un vol domestique durant notre séjour à Madagascar, le premier vol a été simplement annulé après 4 longues heures d'attente, le second nous avons attendu 3h, et enfin le dernier nous avons perdu une heure.
Je déplore le manque de communication entre les aéroports, cette compagnie nationale a tout pour réussir, mais il manque de personnel, de coordination, de sérieux, les avions sont bien et assez récent, le personnel très courtois, le confort est bon. Lors de l'annulation de notre vol, la compagnie nous a hébergé dans un hôtel très bien tout confort!

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4 / 5
Costumer service
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By floranne, about Air Madagascar,
Posted online by Florian de What The Flight, on 3 October 2012
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Jud replied Translate

Quelle facon de gérer les crises en cas d'avarie avec Airmad ?
Un vol prévu le 19 déc. Die dza est reporté au 20 déc. Puis moins de 3h00 avant décollage on annule le vol, 2 jours après le 21 déc. Vers 7h30 on téléphone les passagers les annonçant d'un décollage imminent à 10h30, à l'aéroport Diego on apprend qu 'on aller transiter par Nossi bé pour reprendre le vol Air austral à 11h30 à Nossi bé après plus de 45 mn d'attente on nous annonce qu'il n'y a pas d'accord entre Airmad et Air austral pour nous acheminer à Mayotte !!!
On passe 2 nuit en hôtel limite voir lamentable. Sans que des information fiable soient fourni. Vive le changement et le respect des clients Airmad qui n'ont le choix que de garder leur mal en patience

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