Lufthansa : Marseille - Frankfurt

Vol super (MRS - FRA)

Bonjour à tous. A Marseille, tout aller bien enregistrement rapide et personnel assez sympa. Contrôle un peu lent car il n'y avait que 4 comptoirs. Après le bus, l'avion un Avro RJ100 était assez récent. Nous sommes partis avec 10 min de retard.

Déception !

Marseille - Francfort - Montreal - Quebec le 20/12/2013 et retour le 04/01/2014.

Le vol Marseille - Francfort est en retard et donc la correspondance manquée et le début de la galère !
Tout d'abord le commandant de bord nous indique qu il y aura un bus à l'arrivée qui nous mènera directement a notre prochain vol. En réalité descendu de la passerelle une hôtesse nous attend, elle ne dit rien et nous mène a un comptoir Lufthansa et débrouillez-vous ! Finalement une nuit à Francfort, proche de l'aéroport. A vous de récupérer les bagages et de prendre une navette. Une fois à l'hôtel, un menu fixe pour les passagers Lufthansa de qualité égale à zéro.

Au retour même scénario, vol en retard et une nouvelle nuit à Francfort.

En conclusion une compagnie qui a du retard comme toute, cela peut se comprendre mais un personnel naviguant et au sol très froid limite désagréable. Parler de rigueur allemande n'a aucun sens. Il n'y a aucune considération du client. En clair une compagnie et un transfert à Francfort définitivement galère sans aucune comparaison avec des compagnies comme Air France et Air Canada.