Surbooké...

Review of Sylvince about the flight Lufthansa between Paris Charles De Gaulle and Buenos Aires Pistarini on 08/03/2017 in Economy
Sylvince LH / DLH CDG / EZE

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Nous avons réservé sur la Lufthansa pour notre voyage en Argentine. Arrivés à Roissy 2h30 avant le décollage, l'hôtesse nous donne nos cartes d'embarquement en expliquant que nous ne serons pas assis ensemble car "nous ne nous sommes pas enregistrés sur le net avant" et "nous arrivons tard, à deux heures du décollage tout le monde s'est déjà enregistré".

Nous protestons... Nous ne pouvions choisir nos sièges que moyennant la somme de 25€ mais ceci n'était pas valable sur nos billets économie.

"23h avant vous pouviez" nous répond-elle.

Nous voyageons très souvent et automatiquement nos places sont ensemble. Quand nous pouvons, nous choisissons juste à quel endroit de l'appareil nous préférons être.

De plus, aucun mail nous proposant cette option la veille ne nous a été envoyé . Comment "tous" les autres passagers l'ont su et se sont "tous" enregistrés avant nous ?

"Arrangez vous avec le PNC" ajoute t-elle... très "agréablement".

Pour le retour nous nous sommes donc, 23h avant, connectés sur la Lufthansa pour être certains de nos places côte à côte. Et là... quelle ne fut pas notre surprise, nous étions déjà côte à côte !

Ne se moquerait-on pas de nous ?

La touche finale a lieu lors de l'embarquement : on nous demande si, hôtel pris en charge, on veut partir le lendemain ! Non !

En résumé, nous ne voyagerons plus avec cette compagnie. Elle ne montre aucun respect pour les usagers.

General
Overall rating
2 / 5
Value (price + quality)
3 / 5
On the ground
Check-in and boarding
1 / 5
Management of luggage
1 / 5
On board
Comfort
3 / 5
Costumer service
1 / 5
Your opinion of security
3 / 5
Food
3 / 5
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By Sylvince, about Lufthansa, , close to Neuilly-sur-Seine, Île-de-France, France, via its phone
Posted online by Nicolas, Wtf\Componen
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