Super compagnie! Une des meilleures!

Review of AlexEtz about the flight Lufthansa between Frankfurt and Dubai on 22/03/2011 in Economy
AlexEtz LH / DLH FRA / DXB
Note: This review is about an experience that happened more than 3 years ago.

This review was originally written in French. Translate into English

Lufthansa est l'une des meilleurs compagnie que j'ai pris durant mes différents voyages...
Je tiens à préciser que pour cet avis, j'avais 2 ans de moins pour ce vol et j'étais considéré en temps qu'enfant (j'ai voyagé seul)... il me semble que j'avais 13 ou 14 ans.
Je suis parti de Genève, pour faire escale à Frankfurt, puis enfin aller à Dubai.

GENEVE-FRANKFURT
Vol très court (30min), petit avion 737-500, super rien à dire!

ALLER
Un très bon vol de Frankfurt à Dubai... Nous avions embarqué dans un B-747 tout beau tout propre. Etant donné que je suis seul, un membre d'équipage s'est occupé de moi à mon arrivé à Francfort... Il était très sympathique et très drôle... même si la langue nous séparait.
À bord, ma place se trouvait tout au fond du gros Boeing 747, dans la queue... mais peu importe, les sièges étaient confortables. Un bémol pour les distractions, seulement à l'aller, il n'y avait que 2 ou 3 écrans dans le couloir, en sachant qu'un 747 possède 2 couloirs. Pour le repas, nous avions eu droit à un repas du midi au décollage, et un repas du soir à l'atterrissage (environ 8 heures de vols Frankfurt - Dubai). Pour ce qui est du Take off et du Landing... nickel! Des frissons dans le dos à l'atterrissage, car j'étais au fond du Boeing et la queue à fait des gauche droite violent quand nous avons touché le sol. Mais rien de grave. Température dans l'avion correcte, rien à dire. Le pilote à parlé au début du vol et à la fin... il annonçait les turbulences, et l'atterrissage... rien à dire sur ça non plus! Les bagages... en moins de 5min l'enregistrement, et en moins de 10min récupéré à Dubai. Le personnel de bord quant à lui, était très sympathique, rien a dire encore une fois! Vraiment géniale!
Dans les horaires, excepté une longue correspondance à Frankfurt (3h), aucun retard à l'aller.

RETOUR (LE MEILLEUR)

Je repars de Dubai, et... malheureusement Lufthansa n'a pas enregistré mon billet suite à une erreur informatique, mon vol est donc complet, et je ne peux pas embarquer...

MAIS

À ma grande surprise, Lufthansa sait s'occuper de sa clientèle... La compagnie m'a offert un vol le même jour (2h plus tard), dans un avion de Star Alliance (Partenaire de Lufthansa), un petit A320 EXCLUSIVEMENT BUSINESS. Etant donné qu'ils ont fait une erreur sur mon billet, je m'attendais à rien... ou un remboursement (la moindre des choses)... NON MIEUX! Ils ont choisi de me mettre dans avion équipé UNIQUEMENT d'une première classe... 80 places maximum. Possibilité de mettre le fauteuil en lit, écran personnel avec beaucoup de film dans 5 langues différentes (y compris le français), un espace d'environ 3 mètres (vraiment) pour les jambes! Ou de mettre le siège en lit. Repas au choix... 4 entrée au choix, 4 plats au choix, 4 desserts au choix. Equipage excellent! Très souriant. Enregistrement en moins de 2min et Embarquement très rapide! Gestion des Bagages nickel! Rien à dire sur Star Alliance!

ET

Tout ça pour le prix de mon billet éco. ! Ils savent réparer leurs erreur! Et ça fait plaisir d'avoir payer un billet éco pour 500CHF, qui se transforme en billet business qui vaut normalement plus de 2000CHF, mais le prix ne change pas.

CONCLUSION:

Merci à Lufthansa et Star Alliance pour leur travail impeccable! J'espère vite revoler avec eux! JE VOUS CONSEILLE CETTE COMPAGNIE!

General
Overall rating
5 / 5
Value (price + quality)
4 / 5
On the ground
Check-in and boarding
5 / 5
Management of luggage
5 / 5
On board
Comfort
5 / 5
Costumer service
5 / 5
Your opinion of security
5 / 5
Food
5 / 5
Share!
Was this review helpful?
4
0

Most read opinions about Lufthansa

By AlexEtz, about Lufthansa,
Posted online by Florian de What The Flight, on 12 April 2013
This review has been read 504 times
Flag this review
This review is also available in French.

Are you a representative of Lufthansa and would like to reply to this review or be notified by email when reviews are published about your airline company? Please contact us!

One comment RSS Comments

Add a comment

Read Lufthansa reviews