Un vol délicat, mais parfaitement géré.

Review of lionel1977 about the flight Lufthansa LH445 between Atlanta and Frankfurt on 07/11/2015 in Economy
lionel1977 LH / DLH ATL / FRA
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A l'arrivée à l'aéroport, il n'a pas été facile de repérer les comptoirs d'enregistrement, l'aéroport étant dévolu à l'alliance Sky Team. Mais une fois les panneaux jaunes LH repéré, l'enregistrement a pu commencer.

Là, nous avons certainement eu à faire à un nouveau collaborateur, car il lui a fallu un peu de temps avant de trouver nos réservations et de pouvoir contrôler, peser nos bagages (en soute et cabine) et imprimer les étiquettes adéquats.

Le contrôle sécurité a été relativement rapide.

L'embarquement a commencé à l'heure et a été parfaitement géré. Les files d'attente sont organisées en fonction des rangées. La vitesse d'embarquement a été très rapide pour un tel avion et à 17h00 précise, nous quittions la porte d'embarquement.

Là, allumage des écrans pour les consignes de sécurité qui se sont rapidement arrêtés; problème technique. Du coup, le personnel à bord a dû nous faire les démonstrations "à l'ancienne" ce qui a provoqué un peu de retard et l'attente d'un nouveau créneau de décollage. Décollage à 17h40.

Pas mal de turbulences en vol ce qui a obligé le personnel navigant de retarder le service des apéritifs et des repas. Après environ 2h, les repas ont été servis. Déception à nouveau concernant la quantité et la qualité des repas : une petite salade verte, des raviolis et un mini gâteau au chocolat.

Le système de divertissements a redémarré environ 1 heure après le décollage et la qualité des divertissements est excellente.

Concernant le confort en cabine, rien à redire; nous avions les premiers sièges après la Premium Economy, sièges avec espace supplémentaire pour les jambes (avec supplément) et là c'est la grande surprise : une place juste impressionnante ! On pouvait se tenir debout et circuler sans déranger son voisin. Je prends souvent l'avion, mais je n'ai jamais eu une telle place en classe éco. Mais en Premium Economy, l'espace n'est pas aussi grand.

L'arrivée à FRA a été bien négociée et nous sommes arrivés en avance.

Le personnel est des plus professionnels et hyper compétents. Un service soigné même pendant cette période de grève chez LH.

General
Overall rating
4 / 5
Value (price + quality)
4 / 5
On the ground
Check-in and boarding
4 / 5
Management of luggage
4 / 5
On board
Comfort
5 / 5
Costumer service
4 / 5
Your opinion of security
4 / 5
Food
2 / 5
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By lionel1977, about Lufthansa, , close to Lausanne, Vaud, Switzerland
Posted online by Nicolas, on 12 November 2015
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