Vol Low Cost inconfortable sans aucun service.

Review of jeff20e about the flight Jetstar JQ957 between Cairns and Sydney on 07/04/2019 in Economy
jeff20e JQ / JST CNS / SYD

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Premier segment de mon retour vers la France.

Bien qu'ayant un billet Qantas, ce vol est opéré par Jetstar, la filiale Low Cost à 100% du transporteur australien. Malgré ces liens, il sera impossible d'enregistrer jusqu'à Paris ou d'obtenir les cartes d'embarquement internationales. Il était aussi impossible de choisir un siège ou d'enregistrer sur internet avant d'arriver à l'aéroport.

Arrivé 8h34 à l'aéroport de Cairns, j'enregistre à 8h50 et j'obtiens un siège couloir.
Le terminal, en partie en travaux actuellement, est petit et propose quelques services. La salle d'embarquement est commune à toutes les portes. Le Wifi y est gratuit. Le contrôle sécurité est rapide et sans attente.

L'embarquement prévu à 9h40 commence à l'heure. L'accès à l'avion se fait par passerelle télescopique (porte avant) et par le tarmac (porte arrière). Les portes sont fermées à 10h10 mais l'avion reste bloqué jusqu'à 10h44 car la passerelle télescopique a des problèmes de fonctionnement et ne veut pas se rétracter. Nous décollons à 10h53.

A bord c'est l'inconfort total ; siège étroit, genoux qui touchent le siège avant, dossier pas assez haut et absence d'appui-tête, inclinaison ridicule, etc. Heureusement que le siège 5E est vide sinon il m'est impossible de m'assoir normalement à cause de l'étroitesse du siège.
Aucun service bord, pas de prise électrique ou USB, pas d'IFE, ...
Seule une restauration payante est proposée. J'opte pour un sandwich chaud qui mettra 25 minutes à réchauffer et un Pepsi Max (14,5 au$) payé par CB. Impossible d'avoir un reçu qui aurait du m'être envoyé par mail (je l'attends encore).

Nous atterrissons à Sydney à 13h30 et débarquons au terminal 2 à 13h37. Je récupère ma valise à 13h50. Reste à trouver le "T-Bus" pour me conduire au terminal 1 pour la suite de mon retour vers Paris.

General
Overall rating
2 / 5
Value (price + quality)
2 / 5
On the ground
Check-in and boarding
3 / 5
Management of luggage
4 / 5
On board
Comfort
1 / 5
Costumer service
2 / 5
Your opinion of security
4 / 5
Food
2 / 5
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By jeff20e, about Jetstar,
Posted online by admin, on 10 April 2019
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  • JQ957 à CNS.
  • JQ957. Cabine.
  • JQ957. Cabine.
  • JQ957. Cabine.
  • JQ957. Cabine.
  • JQ957. Cabine.
  • JQ957. Cabine.
  • JQ957. Cabine.
  • JQ957. Cabine.
  • JQ957. Liste des prestations de restauration.
  • JQ957. Liste des prestations de restauration.
  • JQ957. Liste des prestations de restauration.
  • JQ957. Liste des prestations de restauration.
  • JQ957. Liste des prestations de restauration.
  • JQ957. Liste des prestations de restauration.
  • JQ957. Liste des prestations de restauration.
  • JQ957. Collation payante (14,5 au$).
  • JQ957. Cabine. Collation payante à 14,5 au$. Sans additif qu'ils disent !
  • JQ957. Cabine. Collation payante à 14,5 au$. Sans additif qu'ils disent ! Composition réelle...

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